摘要:因當天時間較晚,她只能把錢付了先帶著孩子回家,臨走時,她還給工作人員留下了自己的聯系方式,希望能有人對此事做出回應。1月3日,極目新聞記者聯系到該家長所提到的桃葉渡汗蒸spa休閑廣場,該店一名工作人員回應稱,6歲男童手牌中多出的套餐是系統錄入有誤,目前已經和家長取得聯系,雙方將當面協商如何處理此事。...
母親讓6歲兒子獨自戴手牌進男浴室洗澡,結賬時卻發現兒子“消費”了一個219元的搓背套餐,但兒子卻稱全程沒有人給他洗澡搓背。日前,此事發生在江蘇南京一家洗浴中心內。1月3日,涉事門店回應極目新聞(報料郵箱:jimu1701@163.com)記者稱,此事系錄錯消費記錄所致,已聯系家長協商。當事家長稱,店方已對其進行了退一賠三的賠付。
該家長發布的視頻顯示,元旦期間,她獨自帶著女兒和兒子到南京市大橋北路桃葉渡汗蒸spa休閑廣場洗澡。因兒子已經6歲,不便帶入女浴室,她給兒子拿了男浴室手牌后,便讓兒子一個人進男浴室洗澡。等三人出來結賬時,她發現,在她不知情的情況下,兒子的手牌多了一個219元的經典搓背套餐。而兒子告訴她,全程沒有人給他洗澡搓背,而且手牌沒有離開過他。
當天的消費記錄(當事家長社交平臺)
當事家長介紹,事后她找前臺理論,但沒人能幫她解決。因當天時間較晚,她只能把錢付了先帶著孩子回家,臨走時,她還給工作人員留下了自己的聯系方式,希望能有人對此事做出回應。結果過了兩天,并沒有洗浴中心的工作人員與她聯系。
1月3日,極目新聞記者聯系到該家長所提到的桃葉渡汗蒸spa休閑廣場,該店一名工作人員回應稱,6歲男童手牌中多出的套餐是系統錄入有誤,目前已經和家長取得聯系,雙方將當面協商如何處理此事。
“事發后一直有員工在跟進處理此事,但由于元旦假期顧客很多,可能處理得不及時,讓家長等了很久?!痹摴ぷ魅藛T介紹,浴室的員工不會故意在家長不知情的情況下,給小朋友增加消費。
3日上午,極目新聞記者嘗試聯系當事家長,未收到相關回復。
3日中午,當事家長發布視頻稱,感謝各位網友的幫助和轉發,她已經和商家進行了溝通,確認是商家錄錯消費記錄引起的誤會,商家已誠懇道歉,并進行了退一賠三的賠付。
來源:極目新聞