摘要:揚子晚報網8月20日訊(通訊員肖諧記者張斌)自己明明只做一個普通的SPA,價格是680元,但在結賬時卻要額外多收1600元,關鍵對于這筆多收的費用,商家事先并沒有作任何的提醒說明,眼看不交錢就不讓走出商家的店門,李先生不得不交這筆莫名其妙的費用以求脫身。...
揚子晚報網8月20日訊 (通訊員 肖諧 記者 張斌)自己明明只做一個普通的SPA,價格是680元,但在結賬時卻要額外多收1600元,關鍵對于這筆多收的費用,商家事先并沒有作任何的提醒說明,眼看不交錢就不讓走出商家的店門,李先生不得不交這筆莫名其妙的費用以求脫身。事后,李先生投訴到了消協,并成功討回了多收的這筆費用。
上個月,李先生在常州市新區萬達廣場附近一家SPA會所進行精油按摩消費,當時價格表上標注的是680元,但在消費完買單時,商家卻拿出了一張2280元的費用清單要求李先生簽單,說這里面包含了1600元的按摩師打通經絡的服務費,李先生表示不認可這1600元費用,只同意付當時點單的680元,然而面對商家一副不付錢就別想出店門的架勢,李先生只能付錢脫身。事后李先生感覺自己被商家套路了,將商家的侵權行為投訴到了消協。
常州市新北區消協接到李先生的投訴后,隨即介入協調處理。消協工作人員表示,按照《江蘇省消費者權益保護條例》規定,經營者提供服務,應當明碼標價,標價內容真實、具體、明確,不得收取任何未標明的費用。商家表示由于事先和李先生沒能溝通清楚,沒能對這筆費用先簽單確認,是他們工作失誤,隨即退還了李先生1600元錢。