摘要：「泰萊SPA·泰式古法按摩」用互聯(lián)網(wǎng)思維及IT技術(shù)驅(qū)動，將現(xiàn)代科技與泰式古韻結(jié)合，打磨每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，形成了泰萊的六大優(yōu)勢。6、智慧管理系統(tǒng)「泰萊SPA·泰式古法按摩」堅(jiān)持讓每一位消費(fèi)者享受到高品質(zhì)的按摩SPA，用互聯(lián)網(wǎng)思維及IT技術(shù)驅(qū)動，將現(xiàn)代科技與古韻結(jié)合，打磨每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。...

昆明信息港訊 記者張薇 近期，昆明1903商圈內(nèi)，包下了一整棟樓，耗資幾百萬打造的泰萊SPA昆明1903店正式開業(yè)。「泰萊SPA·泰式古法按摩」是國內(nèi)為數(shù)不多的專業(yè)泰式按摩機(jī)構(gòu)，憑借著專業(yè)泰式按摩與對服務(wù)體驗(yàn)的極致追求，成為都市人舒緩壓力、釋放心靈的最佳去處。記者第一時(shí)間到店體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，房間內(nèi)的智能管理系統(tǒng)，能智能控溫控濕、上鐘。作為一家新興SPA品牌，能夠做到系統(tǒng)化管理，引發(fā)了記者的好奇。于是，就這套系統(tǒng)對泰萊SPA1903店的店長姚女士進(jìn)行了采訪。

姚店長表示，泰萊1903店從選址裝修、人員選拔培訓(xùn)、到正式開業(yè)，歷時(shí)近一年，經(jīng)過了非常精細(xì)的打磨，就是為了能夠在昆明打造真正專業(yè)的泰式按摩機(jī)構(gòu)。門店采用預(yù)約制，自開業(yè)以來，基本每天都預(yù)約爆滿，很多顧客前來體驗(yàn)后，都覺得確實(shí)很專業(yè)，能夠起到放松身心的作用。

此外，姚店長告訴記者，1903店已經(jīng)是泰萊SPA在昆明的第二家門店，第一家店開在同德廣場，目前正在擴(kuò)建升級中。「泰萊SPA·泰式古法按摩」是云南九機(jī)科技的“跨界全新嘗試”，旨在利用企業(yè)自身的互聯(lián)網(wǎng)基因，賦能“按摩SPA”這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，為行業(yè)注入全新的活力。

SPA是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè)，人員專業(yè)度、流程標(biāo)準(zhǔn)等非常難以把控，也就導(dǎo)致了客戶體驗(yàn)無法完全保證。而在九機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)模式下，通過打通線上預(yù)約、到店消費(fèi)及評價(jià)/投訴，使客戶體驗(yàn)更方便，消費(fèi)有記錄、有保障；同時(shí)，通過標(biāo)準(zhǔn)化流程的搭建，保證門店人員的服務(wù)水平；此外，通過評價(jià)/投訴管理體系的建立，消費(fèi)如有不滿意能夠第一時(shí)間解決，也能夠通過消費(fèi)者的反饋驅(qū)動運(yùn)營水平提升。

作為九機(jī)科技的全資子公司，追求極致的客戶體驗(yàn)的價(jià)值觀，也沿襲到了泰萊。「泰萊SPA·泰式古法按摩」用互聯(lián)網(wǎng)思維及IT技術(shù)驅(qū)動，將現(xiàn)代科技與泰式古韻結(jié)合，打磨每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，形成了泰萊的六大優(yōu)勢。

1、專業(yè)地道的手法

沿用泰國專業(yè)理療師培訓(xùn)體系，店內(nèi)所有聘用理療師均經(jīng)過嚴(yán)格的泰式按摩培訓(xùn)，通過層層專業(yè)考核方可上崗，手法地道。

2、靜謐安逸的環(huán)境

門店設(shè)計(jì)源自泰國山水靈感，古韻交織，于鬧市中為消費(fèi)者開辟一方山水自然的靜謐安逸。在沉浸愜意的空間內(nèi)放慢生活節(jié)奏，不出國門，即可臻享頂級泰式健康生活的精髓，身心亦得到全面的舒緩。

3、高端輕奢的香氛

店內(nèi)舒緩香薰由泰國古法秘方打造，洗護(hù)用品來自溫德姆酒店、希爾頓系列酒店等高端酒店品牌同家供應(yīng)商，全體員工親測體驗(yàn)，甄選最令人放松的香氛組合，只為高度還原泰國最純凈的養(yǎng)生體驗(yàn)。

4、沉浸式服務(wù)流程

獨(dú)立按摩房設(shè)置，滿足您舒適感和私密感的雙重需求，所有理療師專注按摩，全程無推銷。以專業(yè)的手法，配合適宜休憩的房內(nèi)溫度、安神助眠的香薰，讓消費(fèi)者卸下疲憊，盡情放松身心。

5、透明的評價(jià)機(jī)制

自研搭建預(yù)約小程序及評價(jià)管理、投訴管理系統(tǒng)，預(yù)約、體驗(yàn)及評價(jià)方便且透明。建立暢通的投訴通道，所有投訴直達(dá)高管，第一時(shí)間解決及優(yōu)化。消費(fèi)者的真實(shí)反饋和寶貴建議就是泰萊前進(jìn)的動力。

6、智慧管理系統(tǒng)

「泰萊SPA·泰式古法按摩」堅(jiān)持讓每一位消費(fèi)者享受到高品質(zhì)的按摩SPA，用互聯(lián)網(wǎng)思維及IT技術(shù)驅(qū)動，將現(xiàn)代科技與古韻結(jié)合，打磨每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。搭建專業(yè)的智慧房間管理系統(tǒng)，智能控溫、上鐘及服務(wù)呼叫，體驗(yàn)細(xì)節(jié)處處留意。通過IT化搭載，使內(nèi)部管理系統(tǒng)化及透明化，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。

可以說，這是互聯(lián)網(wǎng)與“馬殺雞”的一次碰撞結(jié)合，從泰萊SPA的現(xiàn)狀來看，確實(shí)取得了成效。姚店長表示，泰萊的目標(biāo)，是成為成為智慧SPA的開拓者和行業(yè)創(chuàng)新者，讓我們拭目以待吧。