摘要：想要解決的問題：線上吸引增加顧客，增加流量和購買率目前想到的解決方案：1.增大活動力度2.對顧客進行返回微信回訪，詢問意見，吸引客戶做好評，增加整體好評率3.做抖音同城引流，與本地探店達人合作，引進新媒體流量（已經(jīng)在做，效果不是很好）想咨詢下濤哥，做哪方面的策略可以讓線上的流量增加楊濤 ：感謝提問，開了一周會，腦子還暈乎，一點開星球，拿你的練手，歡迎追問，1，收到消息，部分類目，兩三千塊就可以排第...

咨詢下濤哥線下實體店的問題：

背景：目前在運營一家SPA店，位置在南昌市中心，在線上運營方面遇到了瓶頸，

在美團平臺曾經(jīng)全南昌排第二名，現(xiàn)在只能在南昌西湖區(qū)排第二了，

現(xiàn)狀：整體排名下降、新客少、老客回購少。

個人分析原因：周邊開了很多的泰式按摩，客流量分散，價格要便宜一些。

想要解決的問題：線上吸引增加顧客，增加流量和購買率

目前想到的解決方案：

1.增大活動力度

2.對顧客進行返回微信回訪，詢問意見，吸引客戶做好評，增加整體好評率

3.做抖音同城引流，與本地探店達人合作，引進新媒體流量（已經(jīng)在做，效果不是很好）

想咨詢下濤哥，做哪方面的策略可以讓線上的流量增加

楊濤 ：

感謝提問，

開了一周會，腦子還暈乎，一點開星球，拿你的練手，歡迎追問，

1，收到消息，部分類目，兩三千塊就可以排第一了，江西是否不一樣我就不清楚了，

2，新客少可以解釋為排名下降，而且你的流量構(gòu)成不健康，太依賴美團了，

3，老客回購少，說明技師培訓不到位，服務沒有特色，技師點號分傭機制也不太好，

4，至于你說的增大活動力度，如果不是以充值為導向，單單便宜，意義不大，

5，做活動之前，要算清楚帳，你可以做一個之前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，月到店人數(shù)多少，充會員的多少，回購的有多少，加微信的有多少等參數(shù)都要有個比例，出來之后，你就可以算出來你加大力度做活動是虧還是賺，這就是算清楚帳的意義，

6，你這種店總結(jié)起來就是兩個點，項目和流量，項目包括環(huán)境，服務，性價比，會員體系等，流量就是多開源，比如大眾點評能不能搞，抖音本地要不要搞（這個我不知道你具體什么服務哦，如果是那種貴婦向的，挺有機會），

7，會員體系，你那么多年經(jīng)驗，應該知道有多少比例的人交了錢沒來消費，算出一個比例，然后直接打折打到cover住這塊還有錢賺的費用，去做多會員吧，還有一個就是自己在閑魚打折轉(zhuǎn)讓自己店的卡，我說的清楚么，這家服務事真好，手法很專業(yè)，技師好漂亮，由于工作原因，要離開南昌，現(xiàn)轉(zhuǎn)讓會員卡一張，里頭還有一萬二，八千轉(zhuǎn)，可到店當面交易，理解我意思么，自夸一波，

8，兩人同行一人半價也可以搞，你可以算之前來的人都是幾個人，不管是不是團購，消費完事了，臨走前遞一張優(yōu)惠券啊，下次可用，剛好比團購的便宜5塊，服務不打折，券多幾張嘛，上頭說的同行免單也不是不可以，畢竟現(xiàn)在都講所謂LTV，可能到不了，但是你要是能加上每次來消費的客戶的微信，朋友圈每天每個技師每天發(fā)朋友圈，你給她們編輯好，她們只要轉(zhuǎn)就好了，號全公司的，就算離職也不怕，保底月老客戶回購翻一倍是問題不大的，

9，這里頭有個悖論，你如果不是規(guī)模大到需要好幾個部長安排的，每個技師自己運營朋友圈，你配合點鐘抽傭獎勵，應該可以把她們的積極性撩起來，她們運營的客戶屬于強關(guān)系，而公司運作的微信只能算是弱關(guān)系吧，

10，總之，底層邏輯是，產(chǎn)品和流量，你要解決掉一端先，然后所有的精力放在另一端，這樣才是正確的思路，而不是兩頭都不強，每天兩頭優(yōu)化，你這樣會歸因誤差，

嗯嗯，先說那么多，歡迎追問，