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　　1、接觸客人的皮膚之前，應從客人的頭部做短暫護理按摩，然后從客人的臉部向下進行（參照步驟第2條執行）操作過程中要求做到軟硬相結合：皮膚粗糙的，手法要硬重在推、皮膚細嫩的要以輕或軟），在服務中勤問客人手法輕重，多征求客人建議。

　　2、纏毛巾。搓臉時與搓身體時毛巾的包纏方法不同，搓臉時的毛巾包纏要厚，即小包；搓身體時毛巾的包纏方式要寬、大、薄，便于授力及授力面積大。

　　3、先從臉部開始搓，搓臉時要按照皮膚紋理方向，動作要輕柔緩慢，力量碎小。

　　（1）額頭：額頭部位手放平，輕輕按住左右平搓，速度放慢。

　　（2）臉頰：以鼻為分界線，用左手輕扶住頭部，右手分別由臉頰向發際方向兩側輕搓。

　　（3）鼻部：左手扶住頭部，右手輕輕以上、下方向輕搓鼻部。

　　（4）嘴部：左手扶住頭部，右手按順時針、逆時針打圈輕搓嘴周圍皮膚。

　　（5）耳部：先環繞耳朵周圍搓，耳廓內部輕掏去垢。

　　4、身體正面

　　（1）頸部：站于客人右側，與浴客身體保持一定距離不要接觸，左手輕扶浴客下巴，右手以碎式搓法上下輕搓頸部，從左至右，延及肩頭，動作要輕、碎、快，用四指部位，靈活下搓，不宜使用大幅度上、下推拉動作，注意下頜與頸部交接處為皮膚細嫩處，動作一定要輕且慢，灰垢趕至胸部。

　　（2）肩部：左手輕扶浴客臉部耳后部，右手以左右方向平搓，肩頭用圈搓法打圈輕搓，灰垢趕至胸部。

　　（3）胸部：搓胸時要根據浴客的皮膚類型掌握力度輕重，根據男女區別掌握手法的不同，從胸部右側至左側慢慢移動，基本以向下搓的手法進行，此處皮膚細嫩，力度一定要輕且每一個動作從開始到結束右手不能抬起來。乳房處要運用圈搓法進行，并且左側乳房以逆時針方向，右側乳房以順時針方向，圈搓的過程中以上推的力量為重，灰垢集中于胸口處。

　　（4）手臂：搓手臂從右手臂開始，結束后繞至浴客左側搓左手臂。

　　搓手臂的順序是從手部開始，用上推式搓法搓手背、手心，再用側搓法從大拇指到小手指輕搓指縫；然后是手臂部分，分兩部分，先是上手臂、然后是前手臂，手臂要從外到里搓四面，主要用上推式搓法；肘部用圈搓法輕搓，施力要輕；手臂內側施力要輕，手臂外側施力可稍重；灰垢自下往上，推趕至胸部。

　　手臂搓好后要輕輕抬放至浴客頭頂部位。

　　（5）腹部：腹部要搓兩遍

　　站于浴客右側，順著浴客身體方向用上推式搓法在腹部以上下方向慢搓，每個動作從開始到結束手不能抬起來；然后正對客人身體用平搓法以左右方向、T字形慢搓，施力稍重但柔慢；身體仰臥時胸腔骨凸起部位，要沿骨凸方向向兩側輕搓；肚臍部位用圈搓法先逆時針再順時針揉搓，腹部全部搓好后，要將右手放于肚臍輕輕揉壓，時間為15秒鐘；灰垢集中于腹部。

　　腹部肥胖者，每一個動作都要用左手扶住要搓的部位，防止腹部脂肪滑動。

　　（6）髖部：腹股溝處皮膚細嫩，一定要順著腹股溝斜方向輕搓，適當運用圈搓法，灰垢推向腹部集中于一處。

　　（7）腿部：搓腿要從右腿至左腿，搓腿要搓四面，搓右腿從內側開始，搓左腿要從外側開始；搓腿的順序要從小腿開始，用上推式搓法搓小腿外側、正面、內側，搓大腿同樣用上推式搓法搓大腿內、外側、正面；然后輕輕把腿抬起，用圈搓法揉搓膝部；以膝部為起點，分別用上推式搓法向下搓小腿、大腿，搓腿時，要根據腿部皮膚的質地不同用力不同。搓腿部內側、及大腿根部時，用力一定要輕，掌握分寸，手不能直接接觸腿部的皮膚。

　　（8）腳部：搓好雙腿后搓腳，搓腳時，從腳趾處開始用上推式搓法輕搓腳面、腳兩側，然后搓腳趾，要每個腳趾先看后搓，如有腳氣或皮膚病等癥狀要征求浴客的意見，用側搓法由各個腳趾依次輕搓。

　　（9）清洗干凈毛巾。

　　5、身體側面

　　身體正面搓好后，讓浴客翻身側臥，反復兩次，要求浴客側臥時，要有禮貌地輕喚客人：先生/女士，麻煩您側過身體！并輕輕地用手幫助客人翻身。

　　（1）頸部：右手橫放于頸部左右平搓，用力要輕。

　　（2）肩部：右手平放在肩部來回輕搓，用圈搓法搓肩部。

　　（3）臂部：臂部搓法與身體仰臥時手臂的搓法一致。

　　（4）腰部：把浴客手臂抬起放于頭部，右手橫放于身體側腰處，左右方向、上下方向平搓，用力要輕，且每個動作從開始到結束手平穩地貼在皮膚上。

　　（5）臀部：右手用上推式搓法搓臀部一側，用力以上推為重，下拉為輕，注意不要直接用手觸及皮膚。

　　（6）腿部：搓腿要先搓在上的腿，先搓腿的外側，從下往上，分小腿、大腿兩部分，重點用上推式搓法，搓好后，輕輕將在上面的腿抬起放于一側，開始搓下側的腿，以搓腿的內側為主，順序及手法與前面相同，注意力度要輕，用力注意分寸，不要觸及襠部。

　　6、身體背面

　　（1）頸部：后頸用碎式搓法輕搓，灰垢向下趕至背部。

　　（2）背部：搓背部主要以平搓法為主，立于浴客右側，先是順著背部方向上下搓，從左至右搓一遍；然后把右手橫放于背部，從左至右，上下平搓一遍。背部一般要搓兩遍。

　　背部搓好后，雙手順著背部方向按住后背輕輕按一遍，簡單放松一遍背部肌肉。

　　（3）臀部：用上推式搓法自下向上搓，上推為重，下拉為輕，從外側向里，掌握用力分寸。

　　（4）腿部：腿部后側主要用平搓法，從左腿至右腿，自下往上，先搓小腿再搓大腿，把手橫放于腿上，以左右或上下方向平搓，膝部后側要輕搓且慢。

　　（5）腳部：輕搓腳心及腳兩側，此時要聽取客人意見。

　　7、全身搓好后，用右手抓住浴客兩腳，左手按住浴客腰部，抬起雙腿，上下輕按三次。

　　8、清洗干凈毛巾，用香皂擦好浴客身體背面，用雙手大拇指從腳推至頸部，放松全身，然后幫助客人起身，擺放好浴鞋，將干凈的毛巾遞給客人，有禮貌地示意客人去淋浴。

　　（四）為客人服務結束（搓完澡）后，根據客人的皮膚狀況沐浴：油脂皮膚肥胖的浴客應建議使用香皂沐浴；干性或瘦人建議使用沐浴露，沐浴完后引導客人進行淋浴或推薦其他項目。

　　洗澡有學問

　　夏季是高溫季節，天熱、汗多，人們都喜歡洗澡。不過，洗澡也有洗澡的學問，你可千萬別小看了。

　　熱水洗澡。熱水浴的水溫應根據氣溫分別調節在35至50度為宜，浴前要先打開熱水，讓浴室充滿熱氣，待溫差平衡之后開始沐浴。井下、高溫、高空等室外作業的人員，下班洗澡要克服“泡澡”的不良習慣。因為長時間在高溫水中浸泡身體，不僅會使體溫調節中樞功能出現紊亂，而且室內蒸氣過多，氧氣不足，可導致胸悶氣憋，嚴重時還會使人昏厥。另外，水溫過高還容易引發心臟病、中風等病癥。

　　冷水洗澡。為了有益健康，洗冷水澡有三點需要注意講究：一是大汗淋漓時不要用冷水一陣猛沖，要靜坐休息待“落汗”以后再洗澡，以防止冷水一激使汗腺和血管馬上收縮招致感冒；二是洗冷水還應該循序漸進，最好從夏、秋開始，一直堅持到冬季；三是有急性病、發燒或身體虛弱和疲勞過度的人，都不要洗冷水澡，以防止疾病復發加重。

　　搓澡護膚。洗澡時正確的搓澡護膚方法是，全身淋濕后，先摸打一遍肥皂，然后用毛巾對全身皮膚進行力度適當的揉搓，用水沖洗后再摸打一遍肥皂，再沖洗干凈。還應特別注意洗澡切不可用堿性強的洗衣皂，應選用含有甘油成份，既能去污又可滋潤皮膚的透明皂，軟皂等香皂。