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先說優點,再說建議
環境:
挺干凈,部分翻新裝修,有一些小細節能看出來很清新文藝。
設施:
花灑??水量充足,洗發水潘婷飄柔,護發素蜂花。
服務:
搓澡八號大姐手法細膩,沒有推銷和扯淡聊天。搓澡團隊有個領班大姐,隨時關注客人洗澡進度,合理安排搓澡順序,整個搓澡團隊大姐工作時沒有相互閑聊大聲喧嘩。
點餐時大姐主動建議不要點很多,夠吃量大,實在,點贊!
朋友說貴店開了很多年,那么能在多次疫情后仍存活下來,必然有他的道理,所以有幾點建議分享。
1.休閑用餐區和電梯間有衛生死角和污漬,需要徹底打掃干凈。
2.搓澡區不建議大聲播放電視音量,可以考慮播放鋼琴曲或者輕音樂,放松身心,提高氛圍感。
3.去樓上休閑區之前兩次和服務員確認是否可以穿自己的衣服上去,告知不可以。但是上樓后發現多功能宴會廳里外包間,均有多名男性客人穿自己的室外長袖衣褲就餐,反而作為女性浴客穿著貴店提供的短衣短褲在這個環境下就餐,形成反差,非常怪異。
4.最讓人無法接受的是,我們點餐后,坐在用餐區,一名男性長時間停留在我們身邊,盯著我們的腳看,由于時間過長靠得很近,我問他看什么,他才表明身份,說是專業修腳的店內員工(才發現他戴了胸牌),看我腳有沒有必要修?說實話,非常反感厭惡,這種銷售方式,非常不可取,我拒絕后,他又去和我的同行女朋友看腳,用手機手電筒照女孩的腳,說我朋友腳指甲蓋內嵌,他用手碰女孩的指甲蓋,邀請我女朋友去休息室修腳,我們很克制,拒絕后,他還是沒走,再次拒絕才離開。
說實話,這個插曲,讓整個洗澡體驗感完全稀碎了,我們沒有當場發火,是因為不想讓自己情緒失控,但確實很生氣,很難再去二次,女性浴客沒有安全感,去過很多地方洗浴,哪怕我們躺在休息區躺椅你來推銷可以理解,但是我們在用餐區,這樣銷售是不對的。希望貴店勿忘初心,不要自降品格,疫情反復都困難,但是生財有道,這個銷售技巧不可取!祝好
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