杭州古月瀾庭巨幕影院足道 SPA 存在強(qiáng)制顧客長時間等待、服務(wù)態(tài)度惡劣的問題,是否愿意前往需要綜合考慮。
1. 等待時間:根據(jù)顧客反饋,在 2 點(diǎn) 32 分電話詢問時被告知需等待半小時,3 點(diǎn)左右到店后又需等待 20 分鐘,且前臺男員工態(tài)度不佳,沒有歉意。
2. 技師安排:被告知有一個技師,另一個技師還需等待 20 分鐘,但員工在安排時間時不準(zhǔn)確,導(dǎo)致顧客產(chǎn)生不滿。
3. 項目可用性:員工在電話中告知顧客大眾點(diǎn)評上的某個項目可以使用,但到店后卻表示該項目有時間限制,無法使用,員工對情況說明不清晰。
4. 整體服務(wù):盡管按摩的兩位技師和后面的前臺年輕小哥態(tài)度和工作都較好,但由于前面員工的問題,影響了整體體驗。
綜上所述,該足療店的服務(wù)存在一些問題,可能會影響顧客的消費(fèi)體驗。然而,是否愿意前往還取決于個人對服務(wù)質(zhì)量的重視程度和其他因素。如果對服務(wù)質(zhì)量要求較高,可能會選擇尋找其他更可靠的足療店;如果對等待時間和服務(wù)態(tài)度不是特別敏感,可能會考慮前往,但期望不會太高。
此外,對于任何服務(wù)場所,顧客都有權(quán)對不滿意的服務(wù)提出投訴,以促使其改進(jìn)。同時,也可以通過線上評價等方式,讓其他潛在顧客了解該店的實際情況,從而做出更明智的選擇。
