天津聚海潮湯泉酒店在服務方面存在明顯的不足之處，導致顧客體驗極差。為何會出現這種情況呢？首先，各個區域都嚴重缺乏服務人員，顧客基本上都需要自行解決問題。其次，午餐時間為 11:30-13:30，然而當我們在中午 12:25 進入餐廳時，發現已經沒有任何可食用的食物了。我們詢問服務員何時能上菜，得到的答復是馬上就上，結果端上來的包子是涼的。隨后上了一個熱菜，但很快就被搶光，這表明在座的 30 多人的用餐情況也都不太理想，基本沒吃到什么東西。最后，熱菜總共只上了三個，我們基本上也搶不到。無奈之下，我們最后只能喝點稀粥，吃幾個包子填飽肚子。希望平臺能夠對店家進行監督，促使其改善服務并優化經營策略。