摘要：裸身推背時(shí)陌生男子推開(kāi)了門8月14日下午4點(diǎn)過(guò)，王女士一家人前往貴陽(yáng)市王家橋一家名為“望悅灣”的養(yǎng)生會(huì)館消費(fèi)。王女士說(shuō)，既然有男子在走廊上走動(dòng)，養(yǎng)生會(huì)館為什么不安排工作人員進(jìn)行指引？語(yǔ)言起沖突消費(fèi)者報(bào)警求助事情發(fā)生后，王女士覺(jué)得養(yǎng)生會(huì)館應(yīng)該給她一個(gè)說(shuō)法。...
對(duì)不少上班族來(lái)說(shuō)，或多或少都存在亞健康，選擇去養(yǎng)生會(huì)館做一個(gè)理療、保健是為了放松身體。可王女士去了貴陽(yáng)一家養(yǎng)生會(huì)館做精油推背后，不但身心沒(méi)得到放松，反而感到很“憋屈”。
更讓她氣憤的是，事情發(fā)生后，她僅僅只是想要一個(gè)道歉，結(jié)果雙方不但沒(méi)達(dá)成共識(shí)，還發(fā)生了口角沖突，最后只得報(bào)了警。
截至8月17日，事情已經(jīng)過(guò)去了3天，王女士仍未接到養(yǎng)生會(huì)館的一個(gè)致歉電話。
裸身推背時(shí) 陌生男子推開(kāi)了門
8月14日下午4點(diǎn)過(guò)，王女士一家人前往貴陽(yáng)市王家橋一家名為“望悅灣”的養(yǎng)生會(huì)館消費(fèi)。本以為能放松身體，沒(méi)想到中途卻發(fā)生了“意外”。
王女士說(shuō)，她頸椎不好，選擇做了279元的精油推背，當(dāng)時(shí)她的上身處于全裸狀態(tài)，突然一陌生男子推開(kāi)門準(zhǔn)備進(jìn)來(lái)，發(fā)現(xiàn)有女顧客正在推背后，男子便退了回去。
8月14日，王女士一家人消費(fèi)的憑證
“我相信這位男子不是故意的，但是，養(yǎng)生會(huì)館要給我一個(gè)說(shuō)法。”王女士說(shuō)，既然有男子在走廊上走動(dòng)，養(yǎng)生會(huì)館為什么不安排工作人員進(jìn)行指引？難道任憑男子隨意開(kāi)任何一個(gè)包房的門嗎？她認(rèn)為這是養(yǎng)生會(huì)館管理不到位，存在失職行為。
王女士說(shuō)，門是外開(kāi)的，只要開(kāi)一個(gè)縫，就可以一覽無(wú)余。何況當(dāng)時(shí)她上半身全裸，這給她的心理及精神造成了很大影響，自己的隱私權(quán)也遭到了侵犯。
語(yǔ)言起沖突 消費(fèi)者報(bào)警求助
事情發(fā)生后，王女士覺(jué)得養(yǎng)生會(huì)館應(yīng)該給她一個(gè)說(shuō)法。
“再怎么樣，總要給我道個(gè)歉吧。”王女士說(shuō)。穿好衣服后，她找到前臺(tái)向領(lǐng)班的工作人員反映自己遇到的遭遇。很快，領(lǐng)班通知了當(dāng)天的主管吳女士。
王女士說(shuō)，她就想要養(yǎng)生會(huì)館向她道個(gè)歉，態(tài)度誠(chéng)懇一點(diǎn)就行了。沒(méi)想到，那位主管（吳女士）態(tài)度不誠(chéng)懇，最后導(dǎo)致雙方發(fā)生了語(yǔ)言沖突。
“由于對(duì)方不愿意道歉，我只好選擇報(bào)警。”王女士說(shuō)，當(dāng)民警趕到后，這位主管（吳女士）態(tài)度才發(fā)生改變，愿意向她道歉。不過(guò)，只是以個(gè)人名義向她道歉，并沒(méi)有代表養(yǎng)生會(huì)館向她道歉。對(duì)此，她不接受。
王女士說(shuō)，在養(yǎng)生會(huì)館發(fā)生的事，就應(yīng)該由養(yǎng)生會(huì)館的負(fù)責(zé)人道歉，或者以養(yǎng)生會(huì)館的名義向她道歉。為什么對(duì)方不愿意道歉？難道自己的隱私被侵犯了，跟養(yǎng)生會(huì)館的管理沒(méi)關(guān)系嗎？自己只能自認(rèn)倒霉？消費(fèi)者的隱私權(quán)沒(méi)有法律保護(hù)嗎？王女士認(rèn)為，該養(yǎng)生會(huì)館拒絕給她道歉，是對(duì)她的不尊重。同時(shí)，也讓女性的隱私權(quán)得不到保障。
養(yǎng)生會(huì)館拒絕道歉 稱是連鎖店怕受影響
8月17日，記者隨王女士一家來(lái)到事發(fā)地、位于貴陽(yáng)市王家橋附近的望悅灣2店。在店里，事發(fā)當(dāng)天的當(dāng)事人、主管吳女士接受了記者采訪。
對(duì)于王女士反映的情況，吳女士解釋說(shuō)，當(dāng)天確實(shí)有一男顧客推開(kāi)了門，但是并沒(méi)有進(jìn)入房間。該事件，養(yǎng)生會(huì)館確實(shí)有部分責(zé)任。對(duì)于王女士反映的態(tài)度不誠(chéng)懇問(wèn)題，吳女士也回應(yīng)，當(dāng)時(shí)她態(tài)度很好。由于對(duì)方家屬較多，大家一人一句，聲音的分貝高了，并不是吵架。當(dāng)天，她以個(gè)人名義向王女士進(jìn)行了3次道歉。除了道歉，她也問(wèn)對(duì)方有什么訴求。對(duì)方稱除了道歉外，還要賠償精神損失費(fèi)。他們的解決方案是，可以給對(duì)方進(jìn)行免單及個(gè)人道歉，可對(duì)方不同意，雙方達(dá)不成共識(shí)。
當(dāng)天男子推開(kāi)門的房間
聽(tīng)了主管吳女士的回復(fù)后，一旁的王女士進(jìn)行了反駁。她說(shuō)，吳女士態(tài)度差，她才提出對(duì)方賠償精神損失，但不是精神損失費(fèi)。如今，她不要求對(duì)方賠償精神損失，僅僅兩個(gè)訴求：一是吳女士以個(gè)人名義向她道歉，二是以養(yǎng)生會(huì)館的名義向她道歉。
聽(tīng)了王女士的訴求，吳女士起身離開(kāi)，給養(yǎng)生會(huì)館的負(fù)責(zé)人致電反饋。兩分鐘后，吳女士返回表示，她可以以個(gè)人名義向王女士道歉，但他們負(fù)責(zé)人不同意以養(yǎng)生會(huì)館的名義向王女士道歉，“老板說(shuō)，她們店是連鎖店，怕影響大。”
“你們店怕受影響，難道我的隱私就無(wú)所謂了？你們店一點(diǎn)責(zé)任都沒(méi)有？一點(diǎn)保護(hù)女性消費(fèi)者隱私權(quán)的責(zé)任都沒(méi)有？”聽(tīng)到對(duì)方的回答，王女士感到很憤怒。
律師：消費(fèi)者可要求對(duì)方退款并承擔(dān)違約責(zé)任
對(duì)于王女士遇到的問(wèn)題，貴州合興律師事務(wù)所龍光洪律師表示，王女士與養(yǎng)生會(huì)館間存在消費(fèi)與服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，養(yǎng)生會(huì)館沒(méi)有盡到義務(wù)，保障好客戶的隱私安全，王女士可要求養(yǎng)生會(huì)館退款并承擔(dān)違約責(zé)任。
另外，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》侵權(quán)責(zé)任第一千一百九十八條：賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。該養(yǎng)身會(huì)館未盡到安全保障義務(wù)，使王女士的隱私權(quán)受到侵害，王女士可要求養(yǎng)身會(huì)館承擔(dān)賠禮道歉等侵權(quán)責(zé)任。
來(lái)源：貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞
