摘要：市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員認(rèn)為，店家在紋眉之前沒有告知張女士紋眉是優(yōu)惠券外的項(xiàng)目，也沒有告知價(jià)格，這是引起糾紛的原因所在。工商局的工作人員說，他們只處理一般消費(fèi)者的糾紛，不管特殊行業(yè)上的消費(fèi)糾紛，建議去找衛(wèi)生局。...
鄭州警方打掉以免費(fèi)美容為誘餌詐騙團(tuán)伙。終于有人管了！
喬志峰
河南警方揭穿免費(fèi)美容騙局，專挑年輕人下手。
說好的“免費(fèi)”美容，在美容院技師的“障眼法”表演下，原本健康的皮膚上就布滿了黑色的斑點(diǎn)，最終還層層設(shè)套，強(qiáng)迫顧客支付數(shù)百元甚至上萬元的美容理療費(fèi)用。近日，河南鄭州警方一舉打掉了一個(gè)以免費(fèi)美容為誘餌的詐騙團(tuán)伙。（12月7日央視）
為河南警方警方點(diǎn)個(gè)贊！
類似的詐騙團(tuán)伙，何止是鄭州存在，在全國各地不說“遍地開花”，至少并不罕見。甚至可以說，已經(jīng)形成了一種美容行業(yè)內(nèi)固有的套路和騙局。
貪小便宜體驗(yàn)免費(fèi)或優(yōu)惠美容項(xiàng)目，結(jié)果卻被宰了，類似的慘痛經(jīng)歷很多人都遇到過。在論壇上，我曾看到一位女網(wǎng)友的“血淚控訴”：她到某全國著名商街旅游，發(fā)現(xiàn)到處都是拉人“免費(fèi)檢驗(yàn)皮膚”的婦女。她不明就里，被一個(gè)婦女硬拉到樓上的店里。店員往她臉上抹了些稀奇古怪的東西，把她的臉涂得黑一塊、青一塊，然后攤牌：檢驗(yàn)是免費(fèi)的，但要把臉上的顏色洗掉必須用進(jìn)口藥水，是要花錢的。大花臉怎么出門?。孔詈?，她只好花費(fèi)數(shù)百元用“進(jìn)口藥水”把臉上的顏色洗去。兩相對(duì)比，詐騙手法是不是如出一轍？
幾年前，《錢江晚報(bào)》就報(bào)道：一元錢就能洗頭紋眉？當(dāng)心美麗背后有陷阱。張女士在義烏逛街時(shí)，美容美發(fā)店的服務(wù)員向她推薦一種優(yōu)惠券，只花一元錢就可以享受一次美眉塑造和洗頭發(fā)，她前去沒想到卻因紋眉被收取500元。市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員認(rèn)為，店家在紋眉之前沒有告知張女士紋眉是優(yōu)惠券外的項(xiàng)目，也沒有告知價(jià)格，這是引起糾紛的原因所在。美容店利用消費(fèi)者對(duì)“美眉塑造”和“紋眉”的不了解，將免費(fèi)的“美眉塑造”和收費(fèi)的“紋眉”進(jìn)行捆綁，又在未告知消費(fèi)者的情況下誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。最后，店家承認(rèn)了自己經(jīng)營行為不規(guī)范，按照市場(chǎng)價(jià)格收取張女士的紋眉費(fèi)用，退還給張女士260元。
而河南廣播電視臺(tái)也曾曝光過“兩支美容針，竟收費(fèi)44萬”的典型案例。開封的陳女士說， 她平時(shí)很喜歡做美容spa，經(jīng)人介紹去了鄭州麗莎整形醫(yī)院做美容整形，然而當(dāng)天進(jìn)店之后，她就受到了店員的“控制”，一天都沒能出來。到晚上，店員讓她喝了杯水，她就變得暈暈乎乎，第二天清醒過來之后發(fā)現(xiàn)，自己只打了兩針保養(yǎng)針，竟花了44萬多！鄭州麗莎整形態(tài)度很囂張：沒錢消費(fèi)就別裝X！
之所以要舉這么多例子，一方面是為了說明類似騙局很多很多，提醒消費(fèi)者要提高警惕；另一方面，也是為了提出一個(gè)共性問題：面對(duì)明目張膽的美容詐騙，相關(guān)部門是什么態(tài)度呢？
我注意到，義烏的那個(gè)案例，市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員介入后，不是進(jìn)行查處，而是站在貌似中立的立場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，最終無良商家只是退還部分款項(xiàng)而已，未免讓人有點(diǎn)失望。這顯然并非一次單純的消費(fèi)糾紛，該美發(fā)店的做法已經(jīng)涉嫌違規(guī)甚至違法。其一，《消法》明確規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。美發(fā)店應(yīng)該提前將消費(fèi)項(xiàng)目的詳情和價(jià)格明確告知消費(fèi)者，而不是含含糊糊，更不能先斬后奏，先做了項(xiàng)目再說。美發(fā)店的做法是否涉嫌誤導(dǎo)甚至欺詐？其二，即便是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，也不能漫天要價(jià)，也不能欺詐消費(fèi)者。收取高額費(fèi)用，是否經(jīng)過了物價(jià)部門的審批？解答這些疑問，或許需要警方、工商、物價(jià)等部門啟動(dòng)聯(lián)合調(diào)查，而非試圖和稀泥、息事寧人。
而“兩支美容針，竟收費(fèi)44萬”的案例，對(duì)這種一看就不正常的事情，即便是在電視臺(tái)前往采訪的時(shí)候，相關(guān)部門的工作人員依然無動(dòng)于衷、推諉扯皮踢皮球。工商局的工作人員說，他們只處理一般消費(fèi)者的糾紛，不管特殊行業(yè)上的消費(fèi)糾紛，建議去找衛(wèi)生局。而面對(duì)記者“像他們這種投訴，也不是一起兩起，為什么這個(gè)整形醫(yī)院可以這樣做”的詢問，衛(wèi)生局工作人員竟然回答：“這個(gè)我沒有辦法回答你，因?yàn)樗麄冞@個(gè)收費(fèi)的價(jià)格確實(shí)不在咱們監(jiān)管范圍?！迸沙鏊窬瘎t稱“這個(gè)事兒我也沒有權(quán)力處理”，只讓雙方自己協(xié)商解決44萬元消費(fèi)沒有任何票據(jù)的問題。難道，受害人被戕害了，只能打掉牙往肚子里咽，沒人管、沒有說理的地方？
為什么美容美發(fā)消費(fèi)陷阱日益增多，且如此囂張？除了他們選擇下手的對(duì)象多為弱女子、一般不敢反抗之外，也跟相關(guān)部門打擊乏力也有很大關(guān)系。這樣以欺詐為生的美容美發(fā)店，說其是“黑店”也不為過。“黑店”為何能夠堂而皇之開張？工商部門起到審核的職責(zé)了嗎？“黑店”頻頻害人之后，公安部門為何沒有及時(shí)打擊？可以毫不夸張地說，不少街頭“免費(fèi)美容陷阱”都是慣出來的，說不定背后還有保護(hù)傘。消費(fèi)者對(duì)此類陷阱要多多提防，切勿掉以輕心。如果發(fā)現(xiàn)已然上當(dāng)，可選擇通過向消協(xié)投訴的方式來維權(quán)，也可運(yùn)用法律手段起訴商家要求退款。同時(shí)，相關(guān)部門更應(yīng)加大管理和打擊的力度，不能任由詐騙團(tuán)伙頻頻害人。
河南鄭州警方一舉打掉了一個(gè)以免費(fèi)美容為誘餌的詐騙團(tuán)伙，讓人看到了希望：對(duì)此類騙局，終于有人管了！但愿這會(huì)成為一個(gè)標(biāo)桿，有更多地方的警方跟上，拿出同樣的行動(dòng)來。
