摘要：大象新聞記者馮沖李俊峰阮海峰章衡視頻：百萬網(wǎng)友圍觀女子SPA店退費丨大象幫3·153月14日下午，全網(wǎng)百萬網(wǎng)友圍觀大象新聞·大象幫一則維權(quán)：河南鄭州一女子SPA店充值萬元0消費遭撤店，她稱為這事奔波了一年多也沒有退費，記者現(xiàn)場幫助該女士維權(quán)五小時，最終在相關(guān)執(zhí)法部門的見證下，SPA店現(xiàn)場退費。...

大象新聞記者 馮沖 李俊峰 阮海峰 章衡

視頻：百萬網(wǎng)友圍觀女子SPA店退費丨大象幫3·15

3月14日下午，全網(wǎng)百萬網(wǎng)友圍觀大象新聞·大象幫一則維權(quán)：河南鄭州一女子SPA店充值萬元0消費遭撤店，她稱為這事奔波了一年多也沒有退費，記者現(xiàn)場幫助該女士維權(quán)五小時，最終在相關(guān)執(zhí)法部門的見證下，SPA店現(xiàn)場退費。圍觀此事五小時的網(wǎng)友們感慨，終于見識到了辦卡容易退費難，預(yù)付卡消費可得謹(jǐn)慎！

鄭州市民孫女士反映，2022年8月中旬，經(jīng)店家推銷，她在鄭州正婷女子SPA會所（經(jīng)緯店）充值10800元，9月份收到消息，店方就通知原門店裝修，后來孫女士才了解到真正原因是門店租房合同到期。考慮到其他門店距離遠(yuǎn)，孫女士提出退款。令她沒有想到的是，一年多來，她多次和店家交涉，遲遲沒有結(jié)果。

3月14日下午，記者和該女子一起趕到正婷女子SPA。

“當(dāng)時收到閉店信息，說可以去政七街店消費，我就和工作人員聯(lián)系，說離我家太遠(yuǎn)，希望退款。”孫女士稱，一年多來，她多次通過電話、微信以及實地到店的方式，向店家提出自己的訴求，但一直沒有得到解決。

該店一位馬姓工作人員解釋稱，因房租問題，公司領(lǐng)導(dǎo)沒有和房東談妥，最后選擇閉店。

對于孫女士的訴求，對方翻來覆去就一句話，“3月底給孫女士一個滿意的解決方案。”至于什么樣的解決方案，是不是孫女士提出的全額退款，女子并不明確答復(fù)。

隨后，轄區(qū)市場監(jiān)管部門趕到現(xiàn)場，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)該店存在使用過期美容產(chǎn)品以及美容產(chǎn)品生產(chǎn)日期不明晰等問題，決定對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行暫扣。

當(dāng)天下午，經(jīng)過五個小時的協(xié)商，孫女士現(xiàn)場收到了部分退款。