摘要：投訴者李女士：“他們違約在先，我們作為消費者想讓他退卡。市消協(xié)投訴部主任宋敬軍：“因為消費者簽署的是來銀座消費，因為他店的原因變更地址了，是他店家的事兒，和消費者沒有關(guān)系，他給人家履行不了，得把費用給人家退了。”...
原標(biāo)題：健身會所關(guān)門 消費者們來投訴
安陽廣播電視臺《直播安陽》欄目關(guān)注過多起預(yù)付費糾紛，這些糾紛多是商家跑路或者經(jīng)營不下去關(guān)門，而在糾紛多發(fā)的情況下，依然有不少的消費者熱衷預(yù)付費消費。12月17日上午，就有幾十名消費者集體到市消協(xié)投訴。
據(jù)這些到消費者協(xié)會投訴的消費者介紹，他們?nèi)ツ昕吹揭粋€廣告宣傳頁后，知道在銀座商城5樓有一個叫“動感100健身會所”辦理健身卡特別便宜，于是就都在那里辦理了健身卡。
投訴者 張女士：“當(dāng)時覺得便宜，來這兒比較方便，也是個大商場，覺得他跑不了。”
投訴者 李女士：“年卡199，開業(yè)之前是這個價錢，等正式開業(yè)了，價格就升了，這個價錢就辦不到了，我們好多人就辦理了年卡。”
投訴者們說，他們辦理了年卡幾個月后，在不知道的情況下被開卡。 投訴者 李女士：“2019年的3月，我們都還沒有收到通知的時候，他就強(qiáng)制開卡。說發(fā)了一個公眾號消息，因為我們?nèi)硕紱]有去，沒有收到這個通知，是我們?nèi)サ臅r候被告知，說是3月份強(qiáng)制開卡。”
投訴者們告訴記者，他們無奈之下就默認(rèn)了開卡時間，就不定時的去健身了，沒有一個月該健身會所又有了續(xù)卡的優(yōu)惠，于是一些人又續(xù)辦了健身卡。
投訴者 李女士：“4月份又有一個活動，說是老會員續(xù)卡還是199一年。如果是新會員就是399一年。我和同事就又續(xù)了兩年，398交了兩年。”
李女士說，續(xù)卡過后，她們就正常去健身，可是該店卻經(jīng)常停業(yè)，直至不在開業(yè)。
投訴者 李女士：“6月份和7月份分別有停， 說是停業(yè)整頓，要不就是線路整改或者水路整改。9月1號的時候又發(fā)布了一個消息，又是線路整改，結(jié)果這一關(guān)到現(xiàn)在都沒有開。”
投訴者們說，雖然關(guān)門后，該店讓他們?nèi)ノ挥跂|工路和文峰大道交叉口附近的分店健身，但是這樣對于他們來說非常的不方便。
投訴者 李女士：“在停的時候通知我們可以去二店健身，我和同事也都找到過那邊，因為實在不方便，都是離銀座這兒近，所以才在這兒辦的卡，離那邊確實不方便。”
投訴者 王女士：“問什么時候開門，不知道，這個門開不開了，都回答不知道。”
于是，覺得去分店健身太遠(yuǎn)不合適的消費者提出退卡，但是這個要求得到了店方的拒絕。
投訴者 李女士：“他們違約在先，我們作為消費者想讓他退卡。他們態(tài)度非常強(qiáng)硬，不給退。”
投訴者 王女士：“我們也是出于離這兒近，方便的情況愿意在這兒。我還喜歡在這兒健身，要是不能開了，就把這個錢退了。”
截至12月18日上午，前來投訴的有近40名消費者，大部分都是消費了199元辦理年卡的消費者，他們說雖然他們也去健身了，但是店方關(guān)門改變地址就是違反了辦卡時的約定，應(yīng)該全額退款，而且在經(jīng)營期間由于店方原因也經(jīng)常關(guān)門。
投訴者 張女士：“帶著孩子不讓我進(jìn)去，說必須兩個人帶著孩子，總共去里面鍛煉我不超5次。我那個朋友去的次數(shù)也很少，收不到開門的通知，跑了好幾次空路，她總共去了不超10次。”
接到這些消費者的集體投訴后，市消費者協(xié)會投訴部主任宋敬軍聯(lián)系了銀座商城，該商城負(fù)責(zé)5樓的樓層經(jīng)理崔經(jīng)理很快來到市消協(xié)。
銀座商城5樓樓層經(jīng)理 崔經(jīng)理：“給我們說的是讓會員可以去那邊那個店繼續(xù)用卡。”
市消協(xié)投訴部主任 宋敬軍：“ 因為消費者簽署的是來銀座消費，因為他店的原因變更地址了，是他店家的事兒，和消費者沒有關(guān)系，他給人家履行不了，得把費用給人家退了。”
崔經(jīng)理表示，他們商城和“動感100健身會所”沒有直接合作關(guān)系。
銀座商城5樓樓層經(jīng)理 崔經(jīng)理：“我們是5樓整體租給愛尚教育了，人家自己有跆拳道，健身會所。”
市消協(xié)投訴部主任 宋敬軍：“你回去把愛尚教育負(fù)責(zé)人叫過來，再把動感100健身房的人叫過來，能給人家往下履行就履行，履行不了該給人家退費的退費。”
銀座商城5樓樓層經(jīng)理 崔經(jīng)理：“今天領(lǐng)導(dǎo)就回來了，我給領(lǐng)導(dǎo)反映一下。”
