摘要：服務20年：貼心、周到、一視同仁2019年，郝大姐收到朋友送的一套來自韓國的頂級宮廷護膚名品Whoo，這套沒有中文標識的化妝品，讓她“一頭霧水”。抱著問問試試的心態，她來到了保百購物廣場，Whoo品牌專柜的關韌瓊接待了她。...
20年，在保定各類商業綜合體盡顯其能競爭激烈的商業氛圍中，保百購物廣場仍然保持旺盛的市場供需主流，絲毫未動搖它在保定人心中的地位，依然車流高峰期不斷，購物人群熙熙攘攘。
20年品質與服務，被保定市民廣泛認可
對此，記者隨機采訪了一些保定市民，并做了總匯，從中不難看出，保百購物廣場的“服務、品質”是被提及最多的關鍵詞。
服務20年：貼心、周到、一視同仁
2019年，郝大姐收到朋友送的一套來自韓國的頂級宮廷護膚名品Whoo，這套沒有中文標識的化妝品，讓她“一頭霧水”。
抱著問問試試的心態，她來到了保百購物廣場，Whoo 品牌專柜的關韌瓊接待了她。
“我就問她，‘丫頭，這都是什么產品呀？’小關可有耐心了，把所有的產品都給我貼上了中文標簽，還詳細注明了使用步驟。”郝大姐說，“看她這么熱情，我當時挺不好意思，因為護膚品也不是在這買的。后來我們就加了微信，這個牌子用著不錯，現在經常來找小關買東西。”
關韌瓊告訴記者：“這不過是舉手之勞，是我們應該做的，很多顧客買了之后不知道怎么用，我們都會給他們貼標簽，因為產品步驟用錯了，就達不到最佳的護膚效果。”
（保百購物廣場三星服務明星關韌瓊）
關韌瓊表示，她從顧客身上收獲得更多。
2020年的某月，郝大姐知道小關當月銷售業“有點困難時”，便一下買了很多化妝品，“這讓我也是非常感動。”關韌瓊說。
深知企業的經營發展離不開廣大消費者的依賴和認可，保百購物廣場始終以“消費者滿意至上、追求服務零缺陷。”為服務理念。
在北樓有一面服務明星榜，小關就是榜上的三星服務明星。
（服務明星榜）
細心、貼心對待每一位顧客，在保百購物廣場,這樣的例子數不勝數。“把顧客當成親人一樣看待，給顧客提供超值服務。”是大雍翡翠的戴美琦一直都在做的，她不僅是三星服務明星，還是自開業起就在保百購物廣場工作的老員工。
“那時候，咱保定人說去市里兒買東西，就是去保定百貨大樓，保百作為保定的老商業品牌，口碑一直不錯，當時員工的服務，就讓我感覺很專業。”戴美琦告訴記者，“20年前，我作為一個剛走出校門的學生，正式步入工作的第一天就來到了保百購物廣場，就覺得各項管理，尤其是服務要求，衛生細節都特別到位，也比較喜歡這個崗位，所以我就一直堅持在保百購物廣場工作，一干就是20年。”
和小關一樣，無論顧客否是在保百購物廣場購買的商品，戴美琦都會一視同仁。“有一些顧客從外地買的玉器，找我們來鑒定、維修，我們細心講解這方面的專業知識，幫助顧客排憂解難。”
也正是因為這樣的貼心、周到和一視同仁，戴美琦說“很多顧客最初來這邊只是想了解，后來慢慢跟我成為了朋友，現在還會帶家人、朋友來購買。”
品質20年：肉眼可見的“高品質”，你想買的在這都能找到
在保百購物廣場超市，正在采買雞蛋的孫女士告訴記者：“這么多年了，我只買它家的雞蛋，這個雞蛋煮出來，粘稠度高，蛋黃大，蛋清有彈性，這些都是從外觀就能直觀地分辨出來，口感更不用說了。”
市民常先生是一位西餐愛好者，曾經因為一款進口西餐調味料，他跑遍了保定，無奈之下只得網購。“后來我在保百購物廣場找到了，這里的東西真的很全。”常先生說,“在這里，你可以找到任何你想買的，還能見到很多你沒見過的優質商品。”
便民20年：引導美好消費體驗，感受幸福品質生活
記者從保百集團獲悉，為更好的服務保定市民，該集團每一年都會推出相應的便民措施，2021年面向社會推出8項便民服務新舉措，進一步提升服務水平。
·“瑞貝卡”專廳免費為購買假發的顧客提供洗護服務。
·凡在保百集團購買的“艾高”品牌服裝，可免費享受一次去球服務。
·凡在保百集團購買的男款皮包，可免費為顧客提供長包帶收納扣一枚。
·“宙斯”專廳免費為集團金鉆卡會員在生日當月提供面部提拉緊致護理一次。
·“嬌韻詩”專廳免費為集團金鉆卡會員在生日當月提供法式面部SPA護理一次。
·“萊克”品牌免費為市區二環內顧客提供上門除螨服務一次（需提前電話預約上門時間）。
·免費為到賣場的顧客提供體驗干衣機衣物護理服務一次。
·電話預約時間，可免費為顧客提供1千克內的雜糧類食材現場研磨服務一次。（活動解釋權歸商家所有）
河北青年報記者程功 見習記者劉璇
