摘要：近日，淄博市張店區的市民李女士反映，自己在淄博銀泰城一家名叫“藍曼絲麗SPA”的女子養生會所美容店進行體驗式消費時，因經不住店內工作人員的“忽悠”而辦理了美容卡。（1）消費者：一步步墜入優惠陷阱據李女士反映，2015年12月初，她到淄博銀泰城去購物時，一個小伙子走到她面前，向她派發“68元免費面膜”的宣傳單。...

“那家美容店以免費贈送面膜為由，讓顧客進店進行身體健康檢測，可進店后卻變成了讓顧客強制性消費辦卡……”近日，淄博市張店區的市民李女士反映，自己在淄博銀泰城一家名叫“藍曼絲麗SPA”的女子養生會所美容店進行體驗式消費時，因經不住店內工作人員的“忽悠”而辦理了美容卡。她覺得自己上當受騙了，希望通過通過媒體的力量，幫她討個說法。

對于李女士所反映的情況，1月23日，記者對藍曼絲麗SPA女子養生會所美容店進行了調查，美容店對此事的答復是：“顧客都是根據自身情況自愿消費，美容店并沒有進行強制消費。”

（1）消費者：一步步墜入優惠陷阱

據李女士反映，2015年12月初，她到淄博銀泰城去購物時，一個小伙子走到她面前，向她派發“68元免費面膜”的宣傳單。李女士覺得美容店提供免費面膜，就隨著小伙子走進了一家美容店，這家美容院名字就是“藍曼絲麗SPA女子養生會所”。到了店內，店內的美容師就帶著李女士做“免費”皮膚測試。這期間，美容師就和她聊起了家常里短，以此來拉近關系。在這個過程中，美容師檢測出李女士的皮膚有問題，便開始推銷店內的優惠活動。

據李女士介紹，美容師對她說，店里推出的680元特價優惠僅剩下最后一天，也僅剩下了一個名額，經不住勸說和誘惑，李女士就辦了一張特價優惠卡。可當她辦了卡之后再次來店里做美容的時候，這家美容店還是用之前的辦法，讓美容師再次為她檢測身體，檢查完之后告訴李女士，她身上的其他部位又有“毛病”，就這樣，李女士對680元的優惠卡進行了升級，用2680元辦理了“原價4980元”的優惠卡。

“就這樣，我一步步掉入這家美容機構強制消費的陷阱。”李女士說。

（2）美容院：不存在強制消費，顧客投訴只是為了辦退款

1月23日，記者來到位于淄博銀泰城的“藍曼絲麗SPA女子養生會所”進行了調查。美容店的苗經理說，該店一直都是由消費者根據自身情況，自愿消費，不存在強制消費的情況。

苗經理說，店里確實安排工作人員在銀泰城內派發“68元免費面膜”，并引導市民來店進行皮膚測試，這期間，美容師會向顧客推薦店內的活動和產品，但并不會強制消費，顧客在體驗后感覺良好的情況下，可以自愿辦理會員卡，店內并不強求。

就李女士反映的事情，苗經理說，李女士在店內體驗后覺得不錯，就先辦理了2680元的面部護理。后經檢測，李女士有點內分泌失調，這樣她又辦理了2980元的腸胃護理，可是由于當時沒帶夠錢，李女士只預付了1300元，中間來店做護理的時候又支付了100元，這樣總共支付了4080元。后來不知什么原因，李女士突然不想做了，就來店要求退款。經過店里核算，只能退給她300元左右，李女士對此不能接受，甚至找來了派出所民警解決此事，派出所民警進行了協調：“畢竟李女士是消費者，盡量多退一些……”

苗經理說，因為臨近過年，又驚動了派出所，就想盡快解決此事，于是和李女士協商，只收取其所用化妝品的費用，護理保健的就當贈送了，這樣就答應退給李女士1800元。經雙方再三協商，李女士同意了這個退款辦法。

苗經理表示，由于李女士從網上發帖進行傳播，給美容店的聲譽造成了一定影響，只要李女士不再發貼并將原貼刪除，就會給她辦理退款。（周晟）