摘要：用一種炭燒，燒了好燙，鋪著讓我睡上去，出汗以后，再讓我聞?dòng)袥]有酸的味道，說酸性體質(zhì)不好，要改成堿性的就好。但記者提出，做了那么多檢查，有沒有出具過紙質(zhì)報(bào)告，胡阿婆說，從來沒看到過，當(dāng)時(shí)就自己躺在床上，手機(jī)也不在身邊，他們按著按著，就答應(yīng)了，感覺自己好像就腦子糊涂了。...
本臺(tái)新聞熱線62706270日前接到
市民秦女士來電
反映她68歲的母親胡阿婆從2021年10月至今
在浦東新區(qū)博山路202弄
樂和居健康管理有限公司
做按摩、足療等消費(fèi)
被店內(nèi)各種“總監(jiān)”欺騙誘導(dǎo)
兩年不到充值了82.3萬元
秦女士說，上個(gè)月母親胡阿婆在家接到信用卡催還款電話被家人聽到后，才知道母親已有多張信用卡的多筆分期，無力償還，一再追問下，胡阿婆才告知她是在一家按摩店內(nèi)消費(fèi)的。
秦女士
我媽媽一開始說是充了40多萬，后來我們?nèi)グ阉械闹Ц秾殹⑽⑿虐ㄣy行卡這兩年的交易明細(xì)拉了一下，加起來發(fā)現(xiàn)在這家店一共充值了82.3萬元。
胡阿婆看到這個(gè)數(shù)字時(shí)
整個(gè)人都懵了
部分在該店的消費(fèi)記錄
胡阿婆告訴記者，最初是在2021年10月，路過家門口的一家商場(chǎng)時(shí)被發(fā)了張免費(fèi)體驗(yàn)卡，體驗(yàn)做足療，做完感覺不錯(cuò)，就買了個(gè)套餐。
胡阿婆
一開始是免費(fèi)體驗(yàn)，后來說是再做的話要108元一次。 買100次是5800元，我想58做一次腳還是可以的，就買了。 我也聞到了酸的味道，就又買了個(gè)排酸產(chǎn)品，8280元。
接著就一發(fā)不可收拾，胡阿婆說，店家經(jīng)常會(huì)用自家的各種儀器幫她做檢查，從肝膽、腰背到心臟，甚至小腦，每次都說查出有問題，然后就是推銷新產(chǎn)品，并表示他們店是和北京知名醫(yī)院合作的。胡阿婆充的錢也從最初的單筆幾千到后來的十幾萬。
胡阿婆
店慶的時(shí)候，幫我測(cè)了骨密度，說我缺鈣很厲害。 就是用儀器在我腳上打兩個(gè)片，就讓我買一個(gè)產(chǎn)品，說做好以后可以改善鈣吸收。 又拿了一種什么油，幫我敷上以后做監(jiān)測(cè)，敷了20分鐘后給我看結(jié)果，說如果是紅色的，就是要癱瘓的程度，但我現(xiàn)在做出來是黑色的，還是可以想辦法救我的。
店內(nèi)房間
提出疑問后
店家推出更高端產(chǎn)品
和北京某醫(yī)院合作、內(nèi)部產(chǎn)品
胡阿婆說，當(dāng)時(shí)感覺自己被“迷住”了，錢就一筆一筆打進(jìn)去，又不敢和孩子說怕增添他們負(fù)擔(dān)，就想著趕緊治好病。
實(shí)際上，胡阿婆中間也有過疑問，覺得自己已經(jīng)做了一段時(shí)間項(xiàng)目，但感覺身體沒什么變化，但店家的銷售人員用完美的話術(shù)，又說服了她。
胡阿婆
他們說你年齡往上爬，你沒有感覺特別不好的地方等于說是在進(jìn)步，那么我想想好像還是有那么一點(diǎn)道理。
后來過了段時(shí)間我去的時(shí)候說儀器輪到他們店用了，可以做監(jiān)測(cè)了， 測(cè)出來說我小腦鈣化，說要買一個(gè)新的產(chǎn)品治療，這個(gè)產(chǎn)品和我們店家沒關(guān)系的，是蔡經(jīng)理的老公的同學(xué)在中央什么地方，才能搞到的，還需要付20萬好處費(fèi)才能拿到的。
后來背部的時(shí)候一開始說要48萬，我說太貴了這個(gè)要我命了，沒那么多錢，然后那個(gè)蔡經(jīng)理又說再幫我核算一下，用自己的津貼再幫我補(bǔ)一點(diǎn)，最后說18萬就可以了。
但記者提出， 做了那么多檢查，有沒有出具過紙質(zhì)報(bào)告，胡阿婆說，從來沒看到過，當(dāng)時(shí)就自己躺在床上，手機(jī)也不在身邊，他們按著按著，就答應(yīng)了，感覺自己好像就腦子糊涂了。
胡阿婆
我后來沒錢了，他們還教我用信用卡，再分期。還說我是終身高級(jí)會(huì)員，可以一直享受他們的服務(wù)。我現(xiàn)在慢慢回憶，就他們種種行為，就是被騙了。
店家：沒有和醫(yī)院合作過
都是私人訂制產(chǎn)品
本周一下午4點(diǎn)，記者陪同秦女士和胡阿婆一起來到店內(nèi)，一位“蔡總”接待時(shí)表示自己僅來該店2個(gè)月，對(duì)于檢查項(xiàng)目避而不談，并強(qiáng)調(diào)，就是做理療的，其他不要問那么多，買賣都是雙方達(dá)成協(xié)議的。
近40分鐘后，又來了一位“郭總”，說自己是做行政工作的，直接談如何退款，其他他也不清楚。
在記者的一再堅(jiān)持下，店方終于手寫出了胡阿婆在該店做過的所有項(xiàng)目，充值金額和余款。一一核對(duì)后記者發(fā)現(xiàn)，幾乎每個(gè)月胡阿婆都購買了新項(xiàng)目。
晚上7點(diǎn)，號(hào)稱負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的“丁總”姍姍來遲，對(duì)于此前胡阿婆說的產(chǎn)品是和醫(yī)院合作，這位“丁總”一口咬定，從來沒有和醫(yī)院合作過。
丁總
我們又不是醫(yī)保，怎么可能合作。我們只有一個(gè)藥王項(xiàng)目，是和北京中醫(yī)藥大學(xué)那邊合作的，我們只是說可能是我們所有的產(chǎn)品吧，有一部分是要送到那邊去檢驗(yàn)認(rèn)證的。我們合作的是醫(yī)美醫(yī)院。
記者注意到，店內(nèi)張貼有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)目表，但和胡阿婆手中的明細(xì)表金額相差巨大。
比如胡阿婆買的所謂免疫衛(wèi)士項(xiàng)目，店內(nèi)價(jià)目表顯示每次790元、服務(wù)時(shí)長90分鐘，但胡阿婆這邊卻顯示18萬元16次，核算下來，單次價(jià)格高達(dá)11250元。這位丁總的說法是：
丁總
價(jià)目表是體驗(yàn)價(jià)，用的產(chǎn)品是單只的體驗(yàn)裝。實(shí)際上你一個(gè)售賣價(jià)格里邊會(huì)有產(chǎn)品定價(jià)，會(huì)有人工費(fèi)，然后還有一些其他的輔料費(fèi)，比如艾灸呀，扁石呀，這些都是要算到錢里邊的。
像她用的這些精油，是沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格的，不需要備案的。而且這些系統(tǒng)上錄入的項(xiàng)目未必是項(xiàng)目本來的樣子，有些是私人訂制的。
胡阿婆部分產(chǎn)品使用的精油
記者將情況反映給浦東新區(qū)洋涇市場(chǎng)監(jiān)管所。他們表示，將盡快會(huì)同公安等部門組織商家和消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)解，并就消費(fèi)者反映的價(jià)格、虛假宣傳等情況，開展調(diào)查。本臺(tái)也將持續(xù)追蹤后續(xù)情況。
話里話外
平時(shí)節(jié)省的老人，到養(yǎng)生機(jī)構(gòu)一擲千金，看似匪夷所思，卻一次又一次上演。盡管店家反復(fù)強(qiáng)調(diào)，胡阿婆是成年人，應(yīng)該對(duì)自己的消費(fèi)行為負(fù)責(zé)，服務(wù)合同、項(xiàng)目明細(xì)表全都是本人簽字確認(rèn)的。但店家卻回避了在推薦消費(fèi)中充斥的誘導(dǎo)，甚至是嚇唬。前者比如：“我們是和北京某某醫(yī)院合作的，用了我們的產(chǎn)品，病就能好起來。”后者又比如：“現(xiàn)在不治療，以后就會(huì)癱瘓”。
在采訪中，我反復(fù)問胡阿婆，既然店家告訴你身體這不好，那不好，為什么不告訴女兒，直接去醫(yī)院做一個(gè)全面檢查呢？胡阿婆說，就是不想讓家人擔(dān)心，想調(diào)養(yǎng)好身體，幫女兒多帶兩年孩子。
缺乏科學(xué)健康常識(shí)又一心想減輕子女負(fù)擔(dān)的老人，就這樣被套路了。嫻熟的話術(shù)和情感的攻勢(shì)成為利器，誘導(dǎo)老年人進(jìn)行價(jià)位隨機(jī)、效果模糊的養(yǎng)生消費(fèi)。
類似案例我們報(bào)道過不少，令人憂心的是，套路越來越深。像這個(gè)案例中，說得天花亂墜，卻沒有留下一點(diǎn)書面證據(jù)，以至于店家當(dāng)面否認(rèn)吹噓過療效，否認(rèn)和知名醫(yī)院有合作時(shí)，阿婆整個(gè)人都愣在那里。
我們不吝于表達(dá)對(duì)亂象的憤慨，呼吁監(jiān)管部門要重拳出擊，主動(dòng)作為，但從自身做起，內(nèi)心真正理解老人，平日里用心關(guān)愛老人，至關(guān)重要。不妨再耐心地婆婆嘴，對(duì)自家老人，也對(duì)所有老人說句， “一家人，多商量。”
作者：上海電臺(tái)記者車潤宇
