摘要：江西省內(nèi)知名品牌巴渝風(fēng)和金色年代，采用好的主題場(chǎng)景設(shè)計(jì)，在合理計(jì)算裝修的投入產(chǎn)出比后，將核心體驗(yàn)與具備認(rèn)知的文化融合，在場(chǎng)景具備溢價(jià)能力后，提供較高的性價(jià)比項(xiàng)目，贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可，獲得了源源不斷的顧客選擇。...
萬(wàn)未強(qiáng)
南昌市足浴沐浴按摩保健行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)
近兩年足療保健行業(yè)的“場(chǎng)景革命”方興未艾，其實(shí)餐飲業(yè)和娛樂(lè)業(yè)在場(chǎng)景創(chuàng)新上一直走在足療保健行業(yè)前面。筆者很贊同中易商學(xué)院吳保青老師提出的足療保健行業(yè)“精致化表達(dá)”概念，隨著消費(fèi)市場(chǎng)的不斷升級(jí)，顧客們對(duì)于“泡腳”的要求已經(jīng)不再局限于“服務(wù)好”“技師靚”，而是逐漸轉(zhuǎn)化成“泡出體驗(yàn)感”、“泡出幸福感”甚至“泡出文化感”。近幾年來(lái)足療店以主題場(chǎng)景設(shè)計(jì)出奇制勝的品牌層出不窮。一店一景，一店一IP，讓每一位消費(fèi)者體驗(yàn)到穿越的感覺(jué)。門(mén)店主題式打造也已經(jīng)越來(lái)越成為足療品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。店面體驗(yàn)從打造場(chǎng)景入手，賦予店面主題，為顧客帶來(lái)了沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)。好的店面主題，好的場(chǎng)景打造，能為足療店吸引源源不斷的客人。但賦予自家門(mén)店“主題”，并不是那么簡(jiǎn)單。
江西省內(nèi)知名品牌巴渝風(fēng)和金色年代，采用好的主題場(chǎng)景設(shè)計(jì)，在合理計(jì)算裝修的投入產(chǎn)出比后，將核心體驗(yàn)與具備認(rèn)知的文化融合，在場(chǎng)景具備溢價(jià)能力后，提供較高的性價(jià)比項(xiàng)目，贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可，獲得了源源不斷的顧客選擇。“巴渝風(fēng)”品牌旗下的世貿(mào)店和贛江店以及“金色年代”品牌旗下的海棠花開(kāi)店和十里桃花店最具代表性，抓住近期火爆的清宮影視IP熱潮，引發(fā)顧客情感共鳴。所以，當(dāng)足療店把這個(gè)清宮場(chǎng)景還原出來(lái)，里面的一景一物，瞬間讓你一見(jiàn)如故，喚醒你的大腦，引發(fā)你潛意識(shí)的情感共鳴。通過(guò)這樣的場(chǎng)景創(chuàng)新進(jìn)行品牌升級(jí)，迎合了目標(biāo)客群的需求變化（更好、新鮮的體驗(yàn)感），覆蓋了更多消費(fèi)群體。
01
沉浸式情景足療SPA，吸引顧客的不單單是技術(shù)
通過(guò)投影環(huán)形拼接和地板投影等方式，在門(mén)店空間進(jìn)行全息投影設(shè)計(jì)，營(yíng)造沉浸式的休閑環(huán)境。簡(jiǎn)單卻不單調(diào)、靈動(dòng)卻不浮華，投影機(jī)的精彩呈現(xiàn)不僅大大降低了裝修成本，還改善了消費(fèi)環(huán)境，提升了格調(diào)和檔次。精彩的畫(huà)面呈現(xiàn)，吸引眾多消費(fèi)者的光顧，在沉浸式的仿真自然環(huán)境中，消費(fèi)者心情變得舒暢愉快，改善休閑體驗(yàn)，而且只需要使用不同視頻，即可迅速更換整個(gè)場(chǎng)景，為老客戶增加新鮮感，這是傳統(tǒng)裝修方式難以實(shí)現(xiàn)的。
02
合理計(jì)算裝修的投入產(chǎn)出比：主題化≠一定斥巨資造景
自從巴渝風(fēng)、金色年代等品牌經(jīng)過(guò)“場(chǎng)景革命”生意火爆以后，引來(lái)很多足療人都想在場(chǎng)景和文化里下功夫。包括很多足療人和設(shè)計(jì)師去這些門(mén)店學(xué)的其實(shí)也是學(xué)空間場(chǎng)景文化，但很多人其實(shí)只是抄了點(diǎn)表面。其實(shí)投資足療店還要算筆經(jīng)濟(jì)賬，足療老板要把花在裝修上的錢(qián)賺回來(lái)，絕對(duì)不能打水漂。足療老板需要做的是綜合門(mén)店的房間數(shù)、座位數(shù)、客單價(jià)、客流量、毛利率這幾項(xiàng)數(shù)據(jù)，預(yù)估下門(mén)店的營(yíng)收數(shù)據(jù)，來(lái)反推多長(zhǎng)時(shí)間可以賺回門(mén)店裝修費(fèi)用。筆者認(rèn)為，足療店場(chǎng)景設(shè)計(jì)投資要注意以下三點(diǎn)：
要點(diǎn)一：盡量留白，控制成本，提高效率；
要點(diǎn)二：做創(chuàng)意場(chǎng)景設(shè)計(jì)，不能光靠造景，軟裝堆砌；
要點(diǎn)三：根據(jù)目標(biāo)客群畫(huà)像及地域特點(diǎn)，確定裝修方向，不能一味追求高大上。空間說(shuō)到底是為商業(yè)服務(wù)，不能本末倒置。
03
場(chǎng)景具備溢價(jià)能力后，要提供性價(jià)比高的服務(wù)項(xiàng)目
門(mén)店主題化是為了吸引消費(fèi)者進(jìn)店，其實(shí)本質(zhì)上是為消費(fèi)者提供品牌附加值的一種方式。簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)，為了增加多維度的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者更滿意。更要提供具備高性價(jià)比的項(xiàng)目，則會(huì)讓顧客驚喜。對(duì)于足療門(mén)店而言，消費(fèi)者的第一需求的依然是“技術(shù)好與壞”，如果足療店在主題打造上偏離了核心項(xiàng)目技術(shù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表達(dá)，那么其實(shí)在消費(fèi)者端，被記憶和感知到的可能性就會(huì)降低，單單靠場(chǎng)景和文化驅(qū)動(dòng)，復(fù)購(gòu)率并不會(huì)很高。
04
打造更優(yōu)質(zhì)更有記憶度的主題場(chǎng)景體驗(yàn)
同樣做主題足療門(mén)店，有的主題場(chǎng)景設(shè)計(jì)能吸金，而有的門(mén)店就是給裝修隊(duì)送錢(qián)？其實(shí)就是沒(méi)有把門(mén)店做出更優(yōu)質(zhì)更有記憶度的主題場(chǎng)景體驗(yàn)。有些經(jīng)營(yíng)者光顧著造景了，或是忽略了足療店最根本的事情，又或是造景造的偏離了品牌文化的核心元素。對(duì)于足療品牌來(lái)說(shuō)，無(wú)論店面主題、產(chǎn)品、品類(lèi)、特色、文化……對(duì)創(chuàng)始人來(lái)說(shuō)，都是一件事：一件能將品牌文化徹底落地，將品牌差異化和品牌文化傳達(dá)給消費(fèi)者的事。這也就是為什么，有的品牌主題場(chǎng)景系統(tǒng)而完整，有的品牌造景零散而無(wú)序的原因。所以對(duì)于不同的足療品牌而言，找到更契合品牌的主題，比花多少錢(qián)造景更加關(guān)鍵！主題下需要一定的元素進(jìn)行氛圍的烘托，這些元素一定是要有文化認(rèn)知的，不能是隨意捉取。
定好了店面主題，意味著所有細(xì)節(jié)都需要建立一致性，應(yīng)該賦予門(mén)店更多貼近主題的元素，從背景音樂(lè)、項(xiàng)目器具、輔助產(chǎn)品、接待流程、服裝餐食、燈光氣味、文字圖片等各方面植入主題元素，每個(gè)細(xì)節(jié)的落實(shí)，會(huì)讓整個(gè)主題場(chǎng)景完整融洽，最終完成品牌想要消費(fèi)者感知的情景氛圍。
最后總結(jié)一下，足療門(mén)店能從能從巴渝風(fēng)和金色年代身上學(xué)什么？我們能學(xué)的是其背后的商業(yè)邏輯，第一，傷其十指，不如斷其一指，小企業(yè)不要去追求平庸的木桶理論，面面俱到，注定平庸；第二，與其更好，不如不同。所謂的不同，不是單純的為了概念上的不同而不同。而是首先你要有不同的看問(wèn)題視角，看到了一些和別人不同的東西。你看到了一些問(wèn)題的本質(zhì)，并且你愿意付諸行動(dòng)，最終能把它創(chuàng)造出來(lái)并交付價(jià)值，而不是重復(fù)的去造輪子，重復(fù)的去跟風(fēng)模仿別人。所以說(shuō)，每一個(gè)成功的企業(yè)，背后都必定有人曾經(jīng)做出過(guò)勇敢而孤獨(dú)的決策；第三，你要熱愛(ài)你的事業(yè)，一個(gè)品牌的發(fā)展過(guò)程，其實(shí)本質(zhì)上就是創(chuàng)始人把自己的理念、思維和價(jià)值觀，通過(guò)這個(gè)品牌呈現(xiàn)出來(lái)去和更多人溝通。什么樣的人做出什么樣的品牌，什么樣的品牌又吸引什么樣的消費(fèi)者。所以，首先你要熱愛(ài)自己的這份事業(yè)，否則你的品牌就沒(méi)有魂，你的企業(yè)就沒(méi)有能量。
因?yàn)橹挥袩釔?ài)，才能在一次次遇到困難挫折的時(shí)候，逢山開(kāi)路，逢水搭橋，不斷的沖破瓶頸；
只有熱愛(ài)才能在無(wú)數(shù)個(gè)孤獨(dú)和迷茫的夜晚，從自信和自疑中堅(jiān)定自己的信念；
只有熱愛(ài)才能在經(jīng)受外界誘惑，考驗(yàn)?zāi)闳诵缘臅r(shí)候，依然堅(jiān)守住自己的初心；
只有熱愛(ài)才能從苦逼的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中感受到理想主義情懷的樂(lè)趣。
熱愛(ài)自己從事的事業(yè)，是一個(gè)人成事的底層源代碼......
