摘要：9日長春市民王女士和閨蜜相約來到長春市彩霞街的庫瑪泰式SPA會館做按摩在房間換衣服時一名男子突然打開了房門女休息室差點兒闖進一男子“我閨蜜是這家店的會員，在這一共辦理了兩張儲值卡。”幾番協商后店方同意退卡11日，新文化報·ZAKER吉林記者聯系了庫瑪泰式SPA會館的工作人員。...

9日

長春市民王女士和閨蜜

相約來到長春市

彩霞街的庫瑪泰式SPA會館做按摩

在房間換衣服時

一名男子突然打開了房門

女休息室差點兒闖進一男子

“我閨蜜是這家店的會員，在這一共辦理了兩張儲值卡。”王女士介紹。

9日那天，她做的是臉部按摩，而她閨蜜做的是全身按摩。

“我閨蜜在換衣服時內衣也都脫了。”按摩師做完項目后就出去了，王女士和閨蜜躺在床上休息。

“在準備換衣服離開時，門卻開了，而且門外還站著一個男的，那個男的半個身子都已經進來了。”王女士說，閨蜜當時正在穿內衣，“特別尷尬，我閨蜜一看有人就趕緊用手捂了一下，那位男的身上圍著浴巾，應該也是一名顧客?！蓖跖勘硎?，雖然當時那名男顧客說了兩聲不好意思，但語氣中卻能聽出來調戲的意思。

遭遇不好體驗 想退卡受阻

王女士和閨蜜下樓后就和會館店長說了這件事情，“雖然店長表達了歉意，但當時那名男顧客也下樓結賬了，店長什么都沒說就讓那位男顧客走了?！蓖跖勘硎?，當時店長告訴她，店方可以道歉，但不可以要求顧客給顧客道歉。

“后來我閨蜜不想在這繼續做按摩了，想把卡內剩的錢退回來，但是店家說什么也不給退。”后來，店家看王女士和閨蜜退卡態度堅定，又提出可以將卡給轉到別的店的處理方式。“我們協商了1個多小時無果后就走了。”王女士說，后來她和她閨蜜迫不得已同意將卡轉到別的店。

“我第一次和閨蜜去的時候，就找過門上是否有鎖或者插銷，但是發現沒有。”王女士說，而事件發生時，二樓是沒有服務員進行指引的，她就這個問題也問按摩會館的店長?！暗觊L說，正常情況下是有服務人員進行引導的，但是當時不知道怎么回事卻沒有，這不就證明他們的管理模式有問題嗎。”王女士說。

幾番協商后店方同意退卡

11日，新文化報·ZAKER吉林記者聯系了庫瑪泰式SPA會館的工作人員。對方表示不清楚此事，店長的電話也不方便提供。

11日下午，記者再次聯系這名工作人員時，對方則表示，店長已經與顧客協商好了，“店里面可以為顧客退卡，而且與顧客協商后，顧客也同意了。”

王女士也證實了該工作人員的說法，“店家今天確實聯系我閨蜜了，同意把剩下的次數折成現金退給我閨蜜。”對于這樣的處理方法，王女士的閨蜜也同意了。

律師：店方有義務提供安全保障

對于此事，吉林吉翔律師事務所的張群松律師表示，會所經營者有對消費者提供安全保障的義務，若消費者在會所中權益遭到損害，那么消費者有權向經營者主張相應的責任。

雖然此事中對王女士及其閨蜜造成影響的是會所內的其他顧客，但會所經營者沒有采取如門上加鎖等妥善保護消費者隱私的必要措施，導致消費者權益受損，應當承擔相應的補充責任。

來源丨新文化報·ZAKER吉林記者 王娜

編輯丨俊博

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