摘要：3月17日，為了避免顧客進(jìn)出店時(shí)碰到，泰侍合恒隆店的店長張桐桐“婉拒”了好幾個(gè)電話預(yù)約單。最近，聽說恒隆店和綠地店已復(fù)工，有些酸痛難忍的顧客便想來消費(fèi)，抱著謹(jǐn)慎的態(tài)度，張桐桐還是最大限度地保證適量運(yùn)轉(zhuǎn)。...
市民在宏偉推拿做按摩。目前，宏偉推拿已有14家分店恢復(fù)營業(yè)。 新時(shí)報(bào)記者郭堯 攝
“姑娘，先踩半小時(shí)吧，等疫情過去我再來，再補(bǔ)上時(shí)間。”按摩床上鋪著一次性床單，一名戴著口罩的中年客人，隔著一次性毛巾，把頭埋在床頂部的窟窿處。他將頭微微抬起，閃出說話的縫隙，跟正站在他背上的技師郭艷芝說道。郭艷芝輕聲應(yīng)了一句，扶著護(hù)欄下來，走出推拿室，按下免洗消毒凝膠的壓泵，兩只手不停地交叉揉搓，完成這一整套“規(guī)定動(dòng)作”，她這才從口袋中掏出手機(jī)，發(fā)了條語音信息：“這幾天，手都快洗脫皮了。”
郭艷芝所在的宏偉盲人推拿，已經(jīng)復(fù)工一段時(shí)間了。用老板劉宏偉的話來說，老客戶們的頸肩腰腿都“等不及”了。
被老粉催著“復(fù)工”
過去48天，劉宏偉沒出過門;最近幾天，他在家越來越待不住了。兜里揣著兩部手機(jī)，這幾天一直響個(gè)不停，大多是老顧客打來催他趕緊復(fù)工的。
3月17日一早，劉宏偉終于穿上他熟悉的白大褂來到了店里，剛進(jìn)門完成登記，一名老顧客就迎面走了過來：“好歹碰上你了，我這后背不舒服好多天了。”劉宏偉雖然看不見，但憑聲音認(rèn)出，這是熟客老楊，他連忙擺擺手，打個(gè)招呼，正要說話時(shí)，手機(jī)又響了。“你想去這個(gè)店啊，還不行，沒營業(yè)，去其他店行嗎……”原來，劉宏偉把沒復(fù)工分店的電話轉(zhuǎn)接到自己手機(jī)上了，他盤算著，如果有打電話問的，他能好好跟人解釋一下。
老楊戴著口罩，趴在推拿床上，郭艷芝給他做著肩頸放松。“冒著生命危險(xiǎn)來做推拿啊。”經(jīng)過這一番揉搓，老楊看上去舒服了不少，還有心情開起了玩笑。
復(fù)工以來，郭艷芝每天接待的顧客一般不超過10個(gè)，原來推完一天渾身酸疼，回去就想躺著，現(xiàn)在雖然顧客少了，可又多了洗衣服、消毒等工序，“也沒覺得輕快了多少”。
受疫情影響，宏偉推拿在濟(jì)南的18家分店一度全部閉店。截至3月17日，已經(jīng)有14家分店恢復(fù)營業(yè)了。總店恢復(fù)營業(yè)第一天，十幾個(gè)客戶陸續(xù)登門，最近這兩天，一天能有五六十個(gè)客戶。
特殊時(shí)期，推拿行業(yè)的復(fù)工備受關(guān)注，劉宏偉雖然眼睛看不見，但心里敞亮得很。他把衛(wèi)生、安全放在復(fù)工條件的首位。額溫槍、口罩、一次性床單、一客一間、預(yù)約制……都得“整裝”好了才能開門。家在外地的員工，他直接沒讓回來，現(xiàn)在店里的都是當(dāng)初為了保證春節(jié)營業(yè)沒回家的。有些分店復(fù)工了，但技師不夠，他就從總店調(diào)幾個(gè)人先干著。
“平臺(tái)瀏覽量翻倍了”
翻了翻復(fù)工后最近一周的團(tuán)購銷售平臺(tái)點(diǎn)擊報(bào)表，在貴和金街的公寓樓里，飲馬推拿的老板侯添龍咧嘴一笑：“不管怎么說，從兩位數(shù)漲到了三位數(shù)，還是翻了一番。”他剛想放下手機(jī)，電話又進(jìn)來了，“芙蓉街店沒營業(yè)，再等等。”他掛斷電話，進(jìn)按摩室做了次消殺。十幾分鐘后，有顧客預(yù)約到領(lǐng)秀城店做推拿。在經(jīng)過登記、量體溫等程序后，他才能進(jìn)入房間，享受服務(wù)。
推拿師林子已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。林子老家在內(nèi)蒙古，她在2月4日返回濟(jì)南，早已結(jié)束了14天的隔離觀察。作為飲馬兩名全職推拿師中的一員，她跟同事輪流在店里值班。她清楚地記得復(fù)工當(dāng)天的第一個(gè)顧客，“落枕了，掛了電話迫不及待就來了”。此后，顧客大多是急癥，單純做放松的并不多。
推拿行業(yè)的新變化
綜合體里的按摩SPA店也正在陸續(xù)復(fù)工。3月17日，為了避免顧客進(jìn)出店時(shí)碰到，泰侍合恒隆店的店長張桐桐“婉拒”了好幾個(gè)電話預(yù)約單。隨后，她再一次向店里的幾名養(yǎng)生師重申了疫情期間的注意事項(xiàng)：各種消殺都做好，除了必要的交流，盡量不與顧客面對(duì)面……最近，聽說恒隆店和綠地店已復(fù)工，有些酸痛難忍的顧客便想來消費(fèi)，抱著謹(jǐn)慎的態(tài)度，張桐桐還是最大限度地保證適量運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，張桐桐還會(huì)給顧客說明，目前店里的養(yǎng)生師都是本地人，疫情期間沒去過外地，請(qǐng)放心。其實(shí)，她跟顧客的迫切心情一樣，期待著春暖花開后，各種“養(yǎng)生局”約起，生活也恢復(fù)往日。
如今，隨著疫情防控情勢轉(zhuǎn)好，餐飲等行業(yè)率先鼓勵(lì)復(fù)工，隨后則是各行各業(yè)的陸續(xù)營業(yè)。相對(duì)其他行業(yè)來說，推拿又相對(duì)特殊，作為一個(gè)相對(duì)“有接觸”的行當(dāng)，它的復(fù)工備受關(guān)注。推拿行業(yè)的從業(yè)者們也得到了一些啟示。算上17年前的非典，劉宏偉已經(jīng)經(jīng)歷過兩次疫情，他坦言，行業(yè)確實(shí)將有變化，一次性床單、毛巾和消殺程序等，都需要保留，成為推動(dòng)行業(yè)完善、發(fā)展的重要一環(huán)。
“報(bào)復(fù)性增長?這倒是恐怕不會(huì)出現(xiàn)……”劉宏偉對(duì)接下來的形勢并沒有過分樂觀。但可以肯定的是，無論是宏偉推拿、飲馬推拿還是泰侍合，這些推拿行業(yè)的從業(yè)者都對(duì)生意回暖持有信心——情勢正一天天向好，推拿行業(yè)，復(fù)工的起步可能會(huì)難一點(diǎn)，但慢慢會(huì)變得越來越好。
