摘要：賈先生說，兩三年前，他在西安市興善寺西街金尚廣場C座3層的泰妃SPA辦理了會員卡，陸續充值數千元，之后偶爾會去店里做泰式按摩。受疫情影響，賈先生去消費次數較少，2022年中旬再去時發現門店的門頭變成了蘭納春天SPA，工作人員解釋說兩家店是合作關系，會員卡可以繼續使用，消費后只需要提供會員的手機號、姓名就可以。...
#華商記者幫#在今日頭條西安頻道接到用戶@Sam小蝎子反映：我在西安興善寺西街附近的泰妃SPA辦理會員卡陸續充值數千元，2022年中旬去消費時發現名字變更為蘭納春天SPA，仍可繼續消費，但一個月前再去時發現門店徹底關門，蘭納春天SPA其他門店稱會員卡無法繼續使用，也無法退款，卡內還剩1174元未退。泰妃的經理也將我微信刪除，兩邊推諉扯皮不管不顧，嚴重違背消費者權益，
門店更名后 會員卡剛開始還能用
2月17日，華商全媒體記者聯系到反映人、今日頭條用戶賈先生。賈先生說，兩三年前，他在西安市興善寺西街金尚廣場C座3層的泰妃SPA辦理了會員卡，陸續充值數千元，之后偶爾會去店里做泰式按摩。
受疫情影響，賈先生去消費次數較少，2022年中旬再去時發現門店的門頭變成了蘭納春天SPA，工作人員解釋說兩家店是合作關系，會員卡可以繼續使用，消費后只需要提供會員的手機號、姓名就可以。
然而今年1月，賈先生準備預約SPA時被告知，興善寺西街的門店已關門。“我又在網上查到蘭納春天SPA南門店的客服電話準備預約，但客服說我的會員卡無法繼續使用，也不能退款。”賈先生說，客服人員通過他的手機號在系統中查到了他的會員信息，余額還剩1174元，但卻說會員卡不能使用。
經營者稱與原經營者合作期只有兩個月
2月17日，華商全媒體記者看到賈先生在2021年的充值記錄顯示，2021年6月16日，他向陜西嘉泰興養生保健服務有限責任公司轉入1588元。
17日上午，記者聯系到蘭納春天SPA南門店，工作人員查詢了賈先生的手機號碼后稱，賈先生的會員卡內還剩余1174元，但賈先生的會員卡是在泰妃SPA辦理的，現在不屬于蘭納春天，2022年6月至8月，公司與泰妃SPA有短期合作，期間會員信息都轉入系統中，蘭納春天保留了所有會員信息，當時泰妃店的會員可以在蘭納春天SPA門店消費，去年8月合作終止后，便無法繼續使用在泰妃SPA辦理的會員卡，公司不予承認該會員卡，也無法退款，客戶需聯系泰妃SPA進行處理。
原經營者已被列入經營異常
記者在天眼查上查到，陜西嘉泰興養生保健服務有限責任公司地址在興善寺西街金尚廣場C座3層，今年2月10日該公司因通過登記的住所或者經營場所無法聯系被雁塔區市場監管局列入經營異常。
隨后，記者撥打該公司電話，始終無人接聽。
17日下午，記者聯系到雁塔區市場監管局，工作人員表示市民可直接向轄區監管所投訴，工作人員會協調店家退費，如果實在找不到公司負責人，建議市民起訴維權。
華商全媒體記者 田睿#頭條幫忙#
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