剛踏入店門,我就被問到是不是要先團購再消費。當時店里正好有養顏足道的團購活動,兩份只需要306元。領班還向我推銷辦會員卡會有更多的優惠,但我還是決定先團購。然后領班又建議我先消費再團購。于是我和朋友開始了消費體驗。
我得說,這里的空調開了暖風,但前面10分鐘左右風口直接對人吹冷風(真是大冬天就不能提前預熱一下嗎?)。大概過了半小時,我準備買團購單,結果一打開看,價格都變了。特價足療從79元變成99元,養顏足道153元變成219元。心里頓時有種被忽悠的感覺,無形中就白白多出一百多元的費用,而且還沒有一個合理的解釋。整體感覺新店管理混亂,處理問題不恰當。
對于技師的服務,手法有待提高,但至少還是比較親切的,會和顧客聊天。采耳師瑤瑤在客戶心里不舒服的時候一直努力跟顧客解釋,希望能夠挽回這個情況。三位技師都很敬業,對店里也很用心。希望店家能夠聽取意見,提升專業度,給顧客更好的體驗。希望店家能表揚一下這些技師,這樣或許能夠留住更多的回頭客。