每年回老家,我都會去光顧老店。但這次的服務讓我感到很失望。
首先,接待人員的態度讓人難以理解。當我問能否使用大眾點評的團購券時,他們一律回答否定。上了樓之后,我又問技師小姐姐是否可以使用團購項目,她卻說需要先和前臺說明才行。由于覺得麻煩,我最終決定放棄更換團購項目。之后,我又問能否使用代金券,技師小姐姐同樣回答否定。然而當我結賬時,接待人員卻告訴我可以使用,只是要在消費前購買代金券,這讓我很困惑。
其次,我不知道是不是因為疫情的原因,這次贈送的水果和小甜品都很不盡如人意,都是一次性塑料碗。
不過,技師小姐姐的手法水平依舊不錯,環境保持得也很不錯,這可能是自從裝修之后的效果。
總的來說,老店的服務有所變化,希望店家能夠重視顧客的體驗,讓服務更加周到和細致,也更加符合人們的需求。