在按摩過程中，由于疼痛難忍，顧客不得不提前結(jié)束按摩，并前往醫(yī)院進(jìn)行核磁檢查。檢查結(jié)果顯示，跟腱部分撕裂，需要戴護(hù)具進(jìn)行長達(dá)8周的修養(yǎng)。這件事情讓顧客對按摩師的專業(yè)水平產(chǎn)生了質(zhì)疑，并且在向店長反映問題后，店長推諉責(zé)任，要求醫(yī)生出具明確的按摩導(dǎo)致的診斷證明。

顧客感到非常委屈和無奈，因?yàn)樽约褐皇钦Ｈソ邮馨茨Γ瑓s最終導(dǎo)致了受傷。在聯(lián)系上店老板之后，老板態(tài)度雖然不錯，但是卻聲稱他朋友是醫(yī)生，告訴他這是舊傷，沒有承擔(dān)責(zé)任的意愿。顧客要求去北京進(jìn)行檢查，如果北京的醫(yī)生能夠明確是舊傷，就不追究責(zé)任，但是老板依然未作出明確的回應(yīng)。

顧客在大眾點(diǎn)評上也看到有其他人受傷的評價，因此呼吁大家在選擇按摩店時一定要慎重，因?yàn)槭軅粌H影響了正常生活，也影響了心情。這件事情讓顧客感到非常無解和無奈。