今天在寧德悅澤薈水療康養(yǎng)中心的體驗(yàn)讓我感到非常失望和不滿。我?guī)е∨笥亚叭ィ珡囊婚_始就遭遇了不愉快的經(jīng)歷。
我們6.45分進(jìn)入中心,前往自助區(qū),然后在6:50分排隊(duì)晚餐(排隊(duì)了25分鐘),可實(shí)際上有5個(gè)空的中大桌和三到五個(gè)沒有收拾的空桌。經(jīng)過漫長(zhǎng)的等待,終于在7點(diǎn)15分左右得以入座。
然而,服務(wù)員卻拒絕讓我們?nèi)胱暦Q那是四人以上的桌子,盡管實(shí)際上有足夠的空桌可以提供。而且至少有3個(gè)服務(wù)員在同時(shí)收桌,還有3個(gè)桌子沒有被收拾。
最終,我不得不找到一個(gè)穿著綠花衣服的類似領(lǐng)班的員工,才勉強(qiáng)得到了一個(gè)四人桌。整整花了20分鐘才坐下,真是讓人氣憤。
隨后,當(dāng)我拿了自助食品后,服務(wù)員卻告訴我他們?nèi)珗?chǎng)都沒有紙巾了。這種糟糕的服務(wù)真讓人無法忍受。
當(dāng)我實(shí)在忍受不了時(shí),我不得不找來了經(jīng)理,他表示愿意免除我的費(fèi)用。但是,我在這里消費(fèi)了什么呢?難道只是為了吃口哈密瓜和一瓶芬達(dá)?
從進(jìn)場(chǎng)到離場(chǎng)整整一個(gè)小時(shí),這難道是免費(fèi)的體驗(yàn)嗎?我到底在這里做了什么,又享受了什么?
總而言之,寧德悅澤薈水療康養(yǎng)中心的服務(wù)品質(zhì)讓我非常失望,希望他們能夠改進(jìn)服務(wù),提升顧客體驗(yàn)。