青島家富富僑足道分店涉嫌強制顧客消費，你是否也曾遭遇過此類情況？

本人前往該分店進行全身按摩，鑒于此前曾在分店接受過服務且體驗尚佳，故選擇再次光顧。然而，在按摩過程中，當技師為朋友按摩耳部時，朋友感到耳部上藥后疼痛，于是提出停止按摩該部位。未曾想，該技師竟立即召喚來另一位自稱是專業上藥技師的女技師。在未經顧客同意的情況下，女技師直接按下門鈴，讓上藥技師前來服務。朋友當時表示希望稍后再進行上藥，然而那位女技師動作迅速，聲稱只上藥不收費，但采耳可能需要收費 59 元。至于具體是一只耳朵還是兩只耳朵收費 59 元，她并未說明。隨后，在上藥過程中，朋友被要求簽署一份文件。當時，我詢問簽署的內容，對方回答只需簽署姓名。由于我并未多想，便簽署了名字。按摩結束后，我們離開房間，卻被前臺攔住，告知我們還有其他項目的賬單。我感到困惑，因為我們只點了兩個全身按摩項目，何來其他項目？經詢問，得知上藥是需要收費的，費用為 59 元。我對此表示驚訝，因為之前并未被告知上藥需要收費，而且只進行了不到十幾分鐘的上藥操作，收費竟然高達 118 元（兩只耳朵）。我認為這種收費方式不合理且不透明，技師在服務過程中并未明確告知顧客上藥需要額外收費，而是在事后才提出，這種行為嚴重侵犯了消費者的知情權和選擇權。我要求前臺叫來兩位技師對質，其中一位采耳技師承認上藥確實收費 59 元，但當我詢問為何之前聲稱免費時，她卻表示就是免費的。我們感到非常生氣，隨即支付了費用。我們認為這家 SPA 店的行為極其惡心，缺乏誠信和職業道德。我們的年齡雖然較小，但并不意味著我們容易被欺騙。我們希望這家店能夠認識到自己的錯誤，并采取措施改進服務質量。同時，我們也希望其他消費者能夠引以為戒，避免再次遭遇類似的不愉快經歷。這家店的管理存在嚴重問題，技師竟敢如此膽大妄為，私自為顧客添加項目，這種行為嚴重損害了顧客的利益和信任。我們將這家店拉黑，并且會給予差評，以提醒其他消費者注意。希望該店能夠重視這個問題，改善服務質量，否則，它早晚會因為這種不良行為而倒閉。這次的體驗讓我們深感失望，服務感受極差。我們希望其他消費者能夠選擇其他更值得信賴的 SPA 店，以獲得更好的服務體驗。