大連盛世東方為何對待老顧客如此苛刻?
作為該店的老顧客,我經(jīng)常帶著家人在此消費(fèi),消費(fèi)金額也不少。然而,最近一次的經(jīng)歷讓我感到非常失望。
我在二樓的包間享受 199 元三項(xiàng)套餐按摩服務(wù)時(shí),朋友來找我坐一會(huì)兒,卻被經(jīng)理要求必須消費(fèi),否則就將我們攆出去。這種行為實(shí)在令人氣憤。
更讓我無法接受的是,當(dāng)我的朋友提出只想按個(gè)腳時(shí),經(jīng)理卻強(qiáng)硬地要求他們必須選擇 199 元的套餐,還聲稱這是他們開會(huì)規(guī)定的。我們并沒有參加過所謂的會(huì)議,也沒有在店門口看到過相關(guān)告示。經(jīng)理就站在按摩包間門口大聲叫喊,態(tài)度極其惡劣。
我認(rèn)為,無論在哪個(gè)時(shí)代,都不應(yīng)該以消費(fèi)金額來區(qū)別對待顧客。我們完全可以選擇去其他地方消費(fèi),而不是在這家受氣。此外,該店的管理也存在很大問題,老板應(yīng)該對此進(jìn)行關(guān)注和改進(jìn)。如果這種情況繼續(xù)下去,這家店遲早會(huì)失去所有的客人。
盡管該店的環(huán)境還不錯(cuò),但糟糕的管理卻讓顧客體驗(yàn)大打折扣。希望大連盛世東方能夠重視這個(gè)問題,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,以留住更多的顧客。
