是否曾遭遇過態(tài)度惡劣的前臺服務(wù)員？

在此提醒大家注意一樓前臺的李麗，她工作失職卻拒不認(rèn)錯，態(tài)度蠻橫，還在背后對顧客說三道四，那副嘴臉實在讓人難以恭維。當(dāng)顧客前往辦理入住時，她沒有及時將 5 樓客房在美團(tuán)上下線，當(dāng)顧客提出訂房需求時，她卻拉著臉、皺著眉頭說沒有房間了。當(dāng)顧客表示已預(yù)訂房間時，這位名叫李麗的服務(wù)員態(tài)度惡劣地回應(yīng)我們也沒辦法，就是沒房間了，絲毫沒有歉意，那語氣仿佛沒房間是顧客的錯。全程她都拉著個臉，轉(zhuǎn)身卻去二樓洗浴中心對其他服務(wù)員謾罵顧客，這一幕被顧客當(dāng)場聽到。希望大家記住她的名字，李莉。服務(wù)行業(yè)不易，但誰也不想看到她哭喪著臉!此外，像這種沒房間且未及時下線美團(tuán)的情況已不是第一次發(fā)生，這已經(jīng)是第三次了，我也有責(zé)任，就是太蠢，才會一次次選擇相信!

服務(wù)質(zhì)量：極差