盛世東方的服務質量為何如此之差？

2 月 11 日大年初二，四樓技師 70 號對客人撒了一個彌天大謊，她謊稱自己是 49 號。在客人投訴后，經過調查才發現她其實是 70 號。一開始，當客人提出加鐘的要求時，她各種賣萌糾纏，然后還要求客人提前付款。客人付了款后，她立刻變臉，要求繼續加更多的鐘。如果客人不加鐘，她就不干活，并甩臉色，嘲諷客人。客人問她是否接受過培訓，她卻兇巴巴地回答說沒有，還說盛世東方不歡迎客人再來。客人說要向兄弟推薦她并點她，她卻威脅說如果客人點她，她就不干了。最后，服務結束后，客人沒有享受到加鐘的效果，她還厚著臉皮讓客人再換一個點。客人下樓投訴，找到店總。男賓主管說店總解決不了問題，后來下來一個自稱管四樓的女主管，她要了客人的聯系方式，之后才解決問題。女主管還說馬經理不在，不能免去本鐘的錢。客人立刻給她拍照，并要求與他們的老板而不是店總談，她這才同意免去本鐘的錢。臨走時，男主管又騙客人說店總來了，要把他叫回來，實際上是要求客人當著他的面刪除女主管的照片，最后客人也沒有要回這筆錢。