為何這家足道館讓顧客苦等半小時(shí)?
我于今日不到十二點(diǎn)到達(dá)該足道館,卻被告知包間正在打掃,需稍作等待。對(duì)此我表示理解,于是安心等待。然而,在等待了一段時(shí)間后,我被告知包間已收拾妥當(dāng),可以進(jìn)入。我點(diǎn)了足浴和采耳服務(wù),接待人員未提出異議,隨即去安排相關(guān)事宜。
不久后,接待人員回來(lái)告知我,采耳服務(wù)要到兩點(diǎn)才開(kāi)始,建議我先進(jìn)行足浴。我表示同意,于是繼續(xù)等待。然而,在這期間,我多次按呼叫按鈕,但無(wú)人應(yīng)答。漫長(zhǎng)的等待持續(xù)了半個(gè)小時(shí),我終于無(wú)法再忍受,選擇離開(kāi)。
我本身也是從事服務(wù)業(yè)的,我深知既然已經(jīng)開(kāi)門營(yíng)業(yè),就應(yīng)當(dāng)盡力滿足顧客的需求。該足道館如此之差的時(shí)間觀念、薄弱的服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力,又如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足呢?罷了,我以后不會(huì)再來(lái)了。
