這家西安的足浴 SPA 讓我深感失望,若換做是你,你會給出好評嗎?
首先,按摩師的手法欠佳。兩位按摩師力道不足,根本無法準確地按摩到相應穴位。我向來不耐力,此次體驗更是生平首次向按摩師提出加大力度的請求。無奈按摩師力不從心,在顫抖中將我往下壓,我感覺自己都快被壓斷了……
其次,該店存在諸多隱形消費。我團購了將近三百元的 SPA 套餐,卻被要求額外支付 58 元購買精油。若不使用精油,按摩師則會表示那是用于足部按摩的。此外,還需額外支付 20 元穿上一次性按摩服,對方暗示一次性按摩服更加干凈,并不推薦使用不花錢的循環使用款。簡言之,他們千方百計希望你在套餐之外再掏錢。
再者,店內服務人員配置不合理。我走出房間后,竟找不到服務人員。好不容易找到出口,卻發現大約有十位服務人員在大門口閑聊。我不禁質疑,大門口真的需要如此之多的迎賓嗎?里面不能多安排幾位服務人員嗎?
最后,結賬時前臺詢問我的體驗感受,并希望我給出好評。我予以否定,沒想到她直接提出給五星好評并拍照,完全沒有考慮和尊重我的意見。我想問,美團評價究竟是消費者發表意見的權利,還是為了給你們充好評而設定的 KPI?請保持基本的禮貌,不要過于冒昧。
