西安慕凡影院式足道 SPA 中貿(mào)廣場(chǎng)店服務(wù)質(zhì)量欠佳，是你所體驗(yàn)過(guò)的最差的店鋪嗎？

該店位于南稍門中貿(mào)廣場(chǎng)，本人曾在該品牌的其他門店有過(guò)消費(fèi)經(jīng)歷。此次首次光顧中貿(mào)店，在來(lái)店之前已致電詢問如何前往。到店后，我在吧臺(tái)查看線上價(jià)位，詢問 70 分鐘、團(tuán)購(gòu)價(jià) 132 元的項(xiàng)目是否可用，店長(zhǎng)和一名店員表示可以使用，但需等待 40 分鐘，因當(dāng)前技師已滿。我表示可以等待，隨后被安排在沙發(fā)上稍作休息。接著，我詢問另一個(gè)雙人團(tuán)購(gòu)、價(jià)格為 200 多元的項(xiàng)目是否可用，店員表示該項(xiàng)目?jī)H限白天使用，當(dāng)前無(wú)法使用。此時(shí)，我的同伴提出在大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)，因?yàn)榇蟊婞c(diǎn)評(píng)可以對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，還能提升賬號(hào)等級(jí)。店長(zhǎng)則回應(yīng)稱，如果大眾點(diǎn)評(píng)等級(jí)達(dá)到 V8，折扣力度會(huì)更大。同伴表示店長(zhǎng)無(wú)需多慮，我們此次并非來(lái)找麻煩，只是正常消費(fèi)。于是，我們?cè)谏嘲l(fā)上等待。剛坐下不久，同伴還未脫鞋和襪子，就有店員和店長(zhǎng)前來(lái)告知，70 分鐘的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目無(wú)法使用，只能選擇 80 分鐘或 90 分鐘的項(xiàng)目。我和同伴詢問原因，店長(zhǎng)表示當(dāng)前晚上時(shí)段已滿，無(wú)法使用 70 分鐘的項(xiàng)目。其實(shí)，我能理解沒有位置的情況。但一開始他們說(shuō) 70 分鐘的項(xiàng)目只需等待 40 分鐘即可使用，隨后又告知無(wú)法使用，這種前后矛盾的說(shuō)法讓我感到生氣。我們并未過(guò)多追究，選擇生氣地離開。我本身也是從事服務(wù)銷售行業(yè)的，沒有位置的話我也能夠理解，沒必要欺騙我們。我想說(shuō)的是，如果不能使用 70 分鐘的項(xiàng)目，一開始就應(yīng)該明確告知，而不是先讓我們等待，然后又告知無(wú)法使用。最基本的服務(wù)態(tài)度都沒有，我原本是來(lái)開心消費(fèi)的，結(jié)果卻給自己找不痛快。離開時(shí)，我還表示再也不想來(lái)這家品牌的店鋪了，對(duì)該品牌的印象也很差。建議大家不要選擇這家店鋪，以免影響心情。此外，該店店員的態(tài)度也很奇怪，一聽到我們說(shuō)可以在大眾點(diǎn)評(píng)寫好評(píng)差評(píng)，他的態(tài)度立刻發(fā)生了 180 度大轉(zhuǎn)變，從最初的等待 40 分鐘變成無(wú)法使用 70 分鐘的項(xiàng)目。他是在害怕什么？連最基本的職業(yè)素養(yǎng)都沒有。我也不需要多高的服務(wù)質(zhì)量，畢竟我不是來(lái)進(jìn)行高消費(fèi)的。你可以把 70 分鐘的項(xiàng)目下架，這樣我也不會(huì)來(lái)受氣。足浴店眾多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我沒必要來(lái)這家店受氣。希望我的經(jīng)歷能給大家一些參考，這家店的服務(wù)和態(tài)度都需要改進(jìn)。