這家位于西安南門的沐足店,環境良好,但服務僵化。你是否愿意前往?
環境方面,進門提供換拖鞋服務,房間內設有獨立衛生間。隔壁是一家夜店,晚上音樂聲巨大且伴有震動,但進入房間后影響較小。
服務方面,存在一些問題。我購買了全息足療券,通常在其他地方沐足時,可根據自身感受讓技師著重按摩疲勞部位。此次因剛爬完華山,腿部非常疲勞,希望多按摩腿部,但技師叫來經理或前臺,稱該項目不包括此項服務,不能按腿,建議我選擇更貴的項目。我反復溝通,希望保持時長不變,將按摩背部的時間挪至小腿,也遭到拒絕。多年沐足經歷中,這是我首次遇到如此僵化的規定。體驗感和滿意度因此大幅降低。我認為將按摩肩頸的時間調整為按摩小腿,對技師和按摩店來說并無額外損失,因此不太理解為何不能靈活處理。
此外,在與經理/前臺扯皮的過程中,我家人先行開始按摩,但最終我們同時結束,因此時長是否滿足 70 分鐘不得而知。
我秉持客觀態度,店內設施和進門服務,以及免費且豐富的餐飲都令人十分滿意,我和同行家人也一直在夸贊。但后續簡單的事情變得復雜,導致滿意度大打折扣。最終,最想放松的腿部未能如愿(除非加錢購買另一個較貴的項目,時長減少 10 分鐘)。
