景龍灣洗浴中心何以令老客戶如此失望?
本人是景龍灣的忠實(shí)客戶,搓背服務(wù)向來在我心中占據(jù)著 No1 的位置。然而,最近一次的體驗(yàn)卻讓我深感失望。
在搓背過程中,那位搓背大媽不斷向我推銷各種額外項(xiàng)目。盡管我多次明確表示只需要搓背,但她依然不依不饒,從搓背開始就不斷詢問我是否需要其他服務(wù),甚至在不到五分鐘的時(shí)間內(nèi)就連續(xù)三次提出要為我提供蘆薈、紅酒放松等項(xiàng)目。我再次強(qiáng)調(diào)今天只需要搓背,但她似乎并沒有理解我的意圖,沒過多久又開始新一輪的推銷。最終,我實(shí)在無法忍受,只好起身離開,并對她鍥而不舍的推銷精神感到十分服氣。
此次體驗(yàn)的感受之差,讓我對景龍灣的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了嚴(yán)重質(zhì)疑。如今,市場上提供優(yōu)質(zhì)浴場服務(wù)的場所眾多,若景龍灣不能加強(qiáng)管理,杜絕此類現(xiàn)象的發(fā)生,恐怕會有越來越多的顧客流失。希望景龍灣能夠重視這一問題,為顧客提供更加舒適、愉悅的放松體驗(yàn)。
