為何等位時間存在差異?重慶金色印象服務引發爭議!
一直以來,金色印象技師的高超技藝都備受肯定,因此我在眾多足浴店中選擇了這家顧客盈門的金色印象。
為了減少等位時間,我特意從觀音橋來到黃泥磅店。
剛進門,普通區的接待員熱情地接待了我,給我端來一杯水。然而,他們的優質服務到此為止……
我朋友說房間已經在收拾了,可以馬上進去。過了一會兒,我詢問服務員何時能進房間,他回答說普通區還需要等待四十分鐘以上。我感到疑惑:不是在收拾房間嗎?服務員回答:那是前面那位男士的(我朋友來的時候根本沒有所謂的男士,他向服務員詢問房間問題時也沒有提到前面有人排隊)。隨后,服務員告訴我們:Ceo 區無需等位,有一個三人間和一個四人間。
等我們上樓后,另一位女接待員接待了我們,直接將我們帶到四人間,然后說:等會兒會有多人團體到來,會為你們調整房間。我們問:不是還有一個三人間嗎?服務員回答:還在打掃,需要等很久。我們考慮到之后可能需要換房間,就答應了。服務員看到我們進入四人間后,立即說道:那就給二位安排技師吧。我朋友說:不著急,我們先點一些吃的。在整個點餐過程中,這位女接待員一直態度冷漠,最后對我說:你們需要補交 40 元,請掃碼支付。
總的來說,就憑這種糟糕的服務,我肯定不會再來這家店了。店長看到評價后,也請好好培訓一下你們店的女接待員吧!(男服務員和技師都很不錯~)
