武漢臻品足道的服務(wù)為何如此之差?
首先,技師在服務(wù)過程中進(jìn)行了過度推銷,這讓顧客感到不適。其次,店內(nèi)環(huán)境嘈雜,技師在旁邊吵鬧還敲墻,嚴(yán)重影響了顧客的休息體驗。當(dāng)顧客向技師反映情況時,技師不僅沒有解決問題,反而用一種較好的語氣商量讓顧客離開,這種行為讓顧客感到不滿。
更糟糕的是,回去后噪音變得更大了。此時已經(jīng)是晚上 12 點,這是顧客需要休息的時間,但卻被各種尖叫吵鬧聲打擾。顧客表示這是他第一次來休息的地方,但卻遭遇了這樣的情況,他認(rèn)為這些員工的快樂打擾到了他。不過,顧客也提到了這家店的一些優(yōu)點,比如老板有想法,設(shè)計了很多福利,還有小吃和水果供應(yīng)。
總的來說,武漢臻品足道的服務(wù)質(zhì)量有待提高,員工需要更加注重顧客的需求和體驗,以提供更好的服務(wù)。
