錦繡花樣年華足道:服務(wù)質(zhì)量為何欠佳?
呼叫鈴響起……
男服務(wù)員:您好,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?
客戶(hù):需要一些水果。
男服務(wù)員:好的,不過(guò)目前休息廳只能使用 20 分鐘,因?yàn)榭蛷d正在排隊(duì)。
客戶(hù):好的。
20 分鐘過(guò)后……
女服務(wù)員:您好,請(qǐng)問(wèn)還有什么需要嗎?大廳正在排隊(duì)。
客戶(hù):有需要,但是你們一直不給,我已經(jīng)叫了兩遍了,現(xiàn)在我要走。
來(lái)到大廳后……
客戶(hù):(驚訝)怎么一個(gè)人都沒(méi)有,服務(wù)員也不見(jiàn)了。
好吧,團(tuán)購(gòu)客戶(hù)似乎地位較低。
