武漢嘉泊泰淶的服務質量為何如此之差？

本人多次光顧泰淶漢街店，也算是該連鎖店的忠實顧客，但此次在漢街店的消費體驗卻極差，服務態度惡劣，甚至無視平臺規則，將顧客驅逐出門。作為平臺的老用戶和泰淶的老顧客，漢街店的這種行為實在令人失望。

事情的經過如下：

我于 14 點多在大眾點評上預定了 15:30 的泰淶漢街店 90 分鐘足療服務，并及時完成了付款。由于 17 點有其他事情，我提前確認好了時間。當時查看大眾點評，15:30 的足療僅剩余 3 個名額，因此我毫不猶豫地進行了預訂。

當我在 15:12 分到達漢街店時，我希望能夠準時開始足療。然而，大堂的女服務員卻告訴我，大眾點評上預訂的 15:30 只是項目的時間，實際上技師和房間都還沒有準備好，平臺上的 15:30 并不能保證有房間和技師。

我表示：用戶在大眾點評上選擇 15:30 的足療，就意味著在這個時間能夠享受到足療服務，有房間和技師是最基本的條件。如果我成功預訂了 15:30 的足療，但到店后卻沒有房間和技師，那么這個預訂還有什么意義呢？而且當時預訂時顯示還有 3 個剩余位置，顧客理所當然地認為預訂成功后能夠按時享受到服務。

然而，服務員態度冷漠，只是一味地拖延時間。在我多次追問下，她才告訴我最早要到 16 點才有技師，并且態度惡劣地催促我離開，讓我趕緊確認退款。無奈之下，我們只能前往隔壁幾百米的另一家店。

我實在不想再去這家店了，之前已經來過很多次，沒想到這次卻如此讓人寒心。

在此提醒大家，以后不要再在泰淶提前付款預訂項目的時間了，因為即使你付款預訂了，到店后也可能沒有技師和房間，一切都需要重新排隊。服務員會強調你只是預訂了項目的時間，店里沒有房間和技師，你只能乖乖等待。

希望平臺能夠妥善處理這家店的行為。作為大眾點評的 LV5 老用戶，這家店收錢預訂了時間，卻不提供相應的服務，還不允許顧客重新排隊，這不僅損害了平臺的信譽，也讓我們這些忠實顧客感到失望和痛心。