杭州 Love Story 養生 SPA 會所為何 1 點 10 分就趕人?這是一次極差的服務體驗。
我們在凌晨 1 點 1 分結束了項目,正準備在房間稍作休息,不料 1 點 10 分就有服務員過來催促我們離開,理由是:我們要下班了,不提供過夜服務。
聽到這樣的話,我們感到十分不滿,因為我們根本沒有過夜的打算。我們只是按摩后需要一點時間休息,而且也擔心店員下班太晚,所以趕緊穿好衣服下樓買單。然而,當我們來到浴室時,卻發現還有其他客人在洗澡,這讓我們更加困惑。于是我們向值班經理詢問,才得知 1 點后不再接待新客人,但實際上要到 2 點多才會結束所有營業。
聽到這里,我們頓時怒火中燒。按摩后僅僅在房間內休息了不到十分鐘,就被店員驅趕出門,哪怕是在一些較為低端的場所,也不至于如此吝嗇客人的休息時間。更讓人難以接受的是,我們所支付的費用高達人均 400+元,是一家高端的 SPA 會所!
隨后我們要求店員下樓解釋,或者由值班經理給她打電話,但其仍堅稱自己的態度沒有任何問題,拒絕道歉,也不肯下樓。這就是該店所謂的服務態度嗎?簡直令人無語至極!由于時間太晚,我們也沒有精力再繼續糾纏,于是選擇離開,這家店也將成為我們的黑名單,絕不再踏入半步。在此,為大家排雷,請勿前往,否則很可能會被店家掃地出門!
