該按摩小站為何讓顧客久候？

我們預約了下午 3 點，并未遲到，卻被告知需等待，大概 15 分鐘后可開始，可直至 3 點 30 分才正式開始，只因店內僅一臺按摩機器，需等我朋友做完后才能使用。我們詢問能否更換同價位、功效相近的另一臺機器，得到肯定答復后，又繼續等待!最終，我朋友結束后，我仍未開始按摩!這到底是什么時間觀念!說好的 15 分鐘等待，卻足足等了一個多小時才開始!店家的時間寶貴，難道顧客的時間是用來浪費的嗎!!等了一小時，面部護理僅 15 分鐘，店員一直強調這是因為機器效果好，所以時間快、見效快，這是什么服務態度!還有，在沒有詢問客戶意見的情況下，直接就將客戶的床推走，請問你們的電源插座不是早就應該安排好的嗎？