#位置#招牌非常小，無特色，先爬兩層樓梯才能進店。 #環境#總體裝修風格偏中式。整個店內彌漫著艾灸的味道。其實高端的美容院不應該是這種味道。店里比較熱，悶。洗手間的臺階上應該貼上注意臺階這樣的標識。 #項目體驗感#體驗感不錯。手法好，可以看出日常員工培訓非常到位。用品很干凈，一客一換。 #總體#三星。有主動服務的意識。但是奈瑞兒的問題在于我不要你覺得，我要我覺得這種迷之自信。其實對于我這類客人，去過的美容機構很多，非常明白通過美容能達到何種效果。不需要再給我們天花亂墜的介紹產品了，不如讓我們在一次服務過程中睡個好覺。你們項目結束后，如果是真的想聆聽客戶的聲音，不需要搞一對一面談了。推送問卷以選擇題的形式更好。客人不用剛做完護理凌亂的坐在店門口聽你們介紹產品和各種價格。