有顧客抱怨服務態度差，員工不耐煩，甚至有一些男服務生給人神經兮兮的感覺。顧客感覺詢問一些問題時，得到的回答也不是很積極，讓人有被忽視的感覺。

另外，營業時間也讓顧客困惑。雖然宣傳稱全天營業，但有顧客反映到店晚了一點后，設施就關閉了。而且有顧客稱收到了額外過夜費的收費，盡管他們并沒有過夜。這些問題都讓顧客感到不滿。

總的來說，上海御府泉水療館需要改善服務態度和確保營業時間和收費標準與宣傳一致，從而提升顧客體驗。