去的時(shí)候告知有一筆以前在他們商城買的券單，申請退款，一直顯示退款中，但兩年多都沒有退款完成，我說不能退款那券還能用嗎，商家說不可以了，讓我先進(jìn)去泡澡，會電話我怎么處理，泡澡結(jié)束也沒接到電話，付款時(shí)再次詢問，又讓我再留一遍電話訂單號碼，告知周一一上班就給我處理，又過去一個(gè)多月了，也沒人聯(lián)系我怎么處理，這訂單有多難退款