身為景德鎮(zhèn)漢湯的忠實(shí)顧客，我有些話要說。在過去三年中，我陸續(xù)在漢湯花了近兩萬塊錢。由于我經(jīng)常外出，每隔一兩個(gè)月回到景德鎮(zhèn)，每次回來都把漢湯作為我休息和與朋友聚會的首選場所。

在最開始的時(shí)候，漢湯提供水果不限時(shí)供應(yīng)，缺了就會及時(shí)補(bǔ)充，并提供四餐免費(fèi)自助餐。然而，慢慢地這些優(yōu)惠不斷減少，從三餐自助變成只有一餐免費(fèi)自助，如今甚至要支付每一頓飯的費(fèi)用。特別是水果，種類不如以前豐富，而且還限時(shí)供應(yīng)。每次去水果區(qū)都只能找到零散擺放的水果，服務(wù)員不愿意提供，甚至告訴我需要等某個(gè)具體時(shí)間點(diǎn)再來。聽到這些，我忍不住想笑，為什么要廣告說水果自由不限量供應(yīng)呢？即使餐食政策改變得這么難看，我不生氣。我生氣的是，他們居然不告知客戶就擅自更改政策。

當(dāng)我找店家管理員溝通時(shí)，他們只是含含糊糊地回答，大致的意思是不用通知顧客，等你們消費(fèi)時(shí)自然會知道。這種態(tài)度真讓人無語。更讓我氣憤的是，當(dāng)我質(zhì)疑他們是否隱瞞消費(fèi)時(shí)，他們直接告訴我消費(fèi)者協(xié)會已經(jīng)前來過，也沒發(fā)現(xiàn)問題。這簡直太荒謬了，似乎在暗示我：消費(fèi)者也不能對我們怎樣，只能無奈地接受。尤其是針對付費(fèi)會員，他們更不屑好好招待，簡直愧對付費(fèi)的顧客。我真的很無法理解，花了錢成為尊貴會員的待遇竟然不如新用戶。希望店家好好反思一下。