顧客點了泡面8元和紅牛15元，在結賬時被告知洗腳服務只能在11點前進行，并且只能選擇最低消費項目。當顧客詢問能否留宿時，服務員和技師紛紛表示可以，然而洗完后，卻受到了員工不一致的回復。

最終，老板娘要求顧客加消費才能留宿，否則就得離開。顧客被帶到了辦公室，卻發現里面昏暗無燈，甚至還看到了被子上有貓的糞便。顧客向老板娘抱怨，卻被回復可能是貓咪拉的，引發了顧客的不滿和憤怒。

金玉堂的服務和管理問題引發了不少顧客的質疑，希望店家可以重視顧客的反饋，并且改善服務質量，以提升顧客滿意度。