一個價值500萬的小建議 今天肩頸酸痛不行，網絡搜索了一圈的按摩館，春節期間營業的不多，格致算是其中一家而且是不加價的。 1、為什么選格致？不知道老板取名的意義。在我理解，中醫推拿是終究無法被老外和人工智能取代的一個行業。雖然現在的國外的脊椎理療（運動醫學）也是很風靡，但是那個價位并不是老百姓可以消費的起的。普通一個運動醫學理療醫生的養成都要經歷長時間的探索，因為他們的客戶群體是運動員。這個名字很雅致，在麗水一圈看起來燈火酒綠的名字里，只有他聽起來像是王陽明的格物致知的理論，讓我有親近感。 2、體驗感。格致的幾個理療師都真人頭像擺在首頁讓大家看到，照片也是花了錢，理療師下手是需要力氣的，也是需要精準度的。他們的用戶群體是有理療需求、對體態有調整需求的客戶群體，做的是長線，而非那些追求儀式感的女性高端群體。所以在門面上簡約、日式，追求的是高效和舒適。 3、門店布局。門店從進門拐角到上樓，要走很長的距離，店內空間也許是為了進行體態評估或其他，只有4個空房間，空間利用率不足，但是據店員說，他們認為現在的用戶量足夠他們忙的。（也就是暫時沒有改造提升計劃） 4、會員制。理療師講究的是個人的關心度，用戶的粘性講究的是理療師對于客戶的個人的了解和每一次理療的精進。幾次療程下來，我可以感受到整個人通透了，輕松了，體態好了。人與人之間是互相照應的，都能感受到對方的善意和誠意。 5、擴店計劃。當問起理療師是否要進軍麗水九個縣市下沉的時候，他笑了，說，我們要去也去杭州。因為老人家和消費水平不高的地區，他們普遍不重視自身的脊椎健康和肩頸健康。更迷信的說膏藥拔罐和針灸，他們寧可去中醫院感受牽引也不愿意為線下買單。這個分析有道理，擴店要抓住時機，先理順在麗水扎根的管理體制和人員培養體制，才能談下一步的計劃。因為人才就是一切。合伙人大多數來自于河南中醫藥大學的中醫專業的學生，實習的地方也是專業的中醫院，這就有了基礎的人力資源保障。但是培養制度和晉升機制也是擴店的基礎。沒有人就沒有一切。 6、打造金名片。每個人都是故事，我第一次接觸到不一樣的理療師，就是有一些白化病傾向的醫生，但是閉上眼睛，他們的手法完全可以讓他們在任何地方站穩腳跟，讓大家尊重他們，疾病和外形并不是評判人的任何依據，所有的偏見在實力面前都是膽小鬼。可以將他們的故事，科普理療的日常做成視頻號，進行推廣整合。 7、店內環境提升。一個理療店要做大，必然需要企業文化，如何走來，如何為用戶服務。目前的企業文化看起來就是幾個痛點，體態、產后和脊椎理療。那么，用戶是誰，分門別類是否更加細致？英文的格致應該如何取名？bebetter?ortobefurther?我英文不好。 店內環境起碼還可以有以下提升 （1）做一個體驗店。好停車，接近寫字樓多的大商圈。 （2）體驗店學習健身館的運營模式，所有的理療師頭像上墻，包括服務年份，擅長種類，比如產后或者小兒。 （3）充值送一些小的禮物。比如熱敷貼（1000），比如枕頭（充五千），再比如辦公室理療操（建議的連環畫或則視頻）。 （4）床太小了，沒有衣柜和鏡子，空調不夠足，店內香氛不能是酒精味。 （5）給顧客儀式感，換背后脫卸的理療服，做好消毒。 8、先寫這么多吧。 瞧過年把孩子給閑的。