一顆星是給曲水蘭亭這個(gè)品牌的，在別的城市幾家店都留下很好印象，這次來杭州出差特地來放松一下，但杭州店卻降低了這個(gè)品牌的檔次 服務(wù)方面：服務(wù)不熱情，從前臺(tái)迎賓，到餐廳服務(wù)，再到游戲房安排，服務(wù)人員的態(tài)度都很難匹配上這個(gè)檔次和價(jià)位，確實(shí)人多，服務(wù)很忙，但不能因?yàn)槊Γ蛯?duì)顧客態(tài)度惡劣、敷衍，不解決問題。 硬件方面：相較于其他城市店面，公共區(qū)域太小，只有二樓幾個(gè)座椅，如果不去休息區(qū)躺著，或者開房間，連逛的地方都沒有，餐廳位置太少，區(qū)域很小，擺臺(tái)也很少。 餐飲方面：飲料區(qū)域太小了，可選擇的品種相較于其他城市門店少很多。午晚餐，夜宵和早餐，可點(diǎn)餐的種類也很少，沒有小青龍，龍蝦等選擇，蒸蟹非常小，只有別的店的一半大，基本點(diǎn)不到有品質(zhì)的位菜。這樣的品質(zhì)，外面200多的自助完全可以做到，甚至做的更好，沒有甜品供應(yīng)區(qū)，沒有餅干等點(diǎn)心區(qū)，如果錯(cuò)過餐點(diǎn)，基本沒什么可以吃。 衛(wèi)生方面：所有的衛(wèi)生間都沒有配備一次性馬桶墊，夜間休息區(qū)的洗手間沒人打掃，第二天5、6點(diǎn)衛(wèi)生間已經(jīng)臭不可聞，用過的衛(wèi)生紙、垃圾滿地狼藉。 建議杭州店多組織工作人員去別的城市曲水蘭亭參觀學(xué)習(xí)，提升自身的品質(zhì)。