本身情緒有問(wèn)題的人（見(jiàn)圖1）就不要在我的評(píng)論下面故作理中客，塑造好脾氣理性人設(shè)了16年的號(hào)突然跳出來(lái)評(píng)價(jià)我2024年的評(píng)論…6… 我就是個(gè)普通消費(fèi)者【你要較真我就和你較真，我很閑】 千人千面，別給我跳出來(lái)抹黑我的態(tài)度有問(wèn)題真有問(wèn)題，商家自己調(diào)監(jiān)控打我臉，謝謝 【下面評(píng)論很長(zhǎng)，不必細(xì)看，總結(jié)下：一個(gè)服務(wù)員態(tài)度奇差，看人下菜，然后服務(wù)領(lǐng)隊(duì)管理能力不行，團(tuán)隊(duì)抱團(tuán)】 本來(lái)一句話的事，恰好我那天很閑，就寫(xiě)了一個(gè)長(zhǎng)篇給管理層看而已，結(jié)果被小號(hào)懟，剛好我今天又很閑，又寫(xiě)了一些 下面是差評(píng)詳情…另外接電話的和前臺(tái)接待我的是同一個(gè)人 看了大眾以后發(fā)現(xiàn)這家店的環(huán)境不錯(cuò)，所以預(yù)約了晚上的一個(gè)大眾套餐 結(jié)果因?yàn)檫@家店是在大馬路邊上的亞朵酒店進(jìn)去的一個(gè)角落里，【非常不好找】所以給前臺(tái)打了【電話溝通了兩三次】，我也沒(méi)有找到。 在電話里前臺(tái)的態(tài)度就非常的不耐煩，但是【因?yàn)橐呀?jīng)在附近了，所以說(shuō)也就沒(méi)有計(jì)較】 最后還是到店了。 因?yàn)楸旧聿皇芰Γ栽诤颓芭_(tái)溝通的時(shí)候，希望能找一個(gè)力道比較足經(jīng)驗(yàn)，比較豐富的技師 結(jié)果前臺(tái)告訴我說(shuō)，他們只有20歲出頭的年輕技師，沒(méi)有我想要的經(jīng)驗(yàn)豐富的技師。我表示不理解為什么一家店竟然都只有20歲出頭的技師呢？ 然后又扯了幾句以后前臺(tái)才不緊不慢地告訴我說(shuō)，因?yàn)槭谴蟊妶F(tuán)購(gòu)的，他們只有一星技師，但是他們也存在二星三星的技師通過(guò)什么年限不同，所以就分了星級(jí)的，那我就想說(shuō)我就加錢(qián)好了，但是前臺(tái)總是一副很高傲的樣子，我問(wèn)了他兩遍加多少錢(qián)，她都不回答我，然后直接丟了一個(gè)平板給我讓我自己看。 【從打電話溝通到現(xiàn)在的現(xiàn)場(chǎng)溝通】都是同一個(gè)人，我確實(shí)有點(diǎn)不開(kāi)心了，但是還是耐著性子問(wèn)他，如果是大眾的團(tuán)購(gòu)是要加多少錢(qián)呢然后他直接不理我轉(zhuǎn)頭去跟其他顧客說(shuō)話。【所以我生氣了。】 后來(lái)又一個(gè)服務(wù)員出來(lái)對(duì)我進(jìn)行了安撫，我也跟他溝通了做哪個(gè)套餐，結(jié)果我就以為服務(wù)員去安排了。 【等待安排的幾分鐘里面，好幾個(gè)妹子就圍在前臺(tái)討論工作的事情或者是其他我不知道】 然后我就又等了幾分鐘過(guò)后發(fā)現(xiàn)整個(gè)大堂一個(gè)人都沒(méi)有，也沒(méi)有人告知我需要等多久，或者是說(shuō)已經(jīng)在準(zhǔn)備了之類的話，我就離開(kāi)了。 然后美好的周五晚上就被完全沒(méi)有服務(wù)意識(shí)和溝通能力的服務(wù)人員破壞了。 離開(kāi)的時(shí)候看到店里請(qǐng)了網(wǎng)紅宣傳。確實(shí)店里的裝修算是不錯(cuò)的。但是把重心放在裝修和宣傳，不是提高服務(wù)軟實(shí)力的話，又有什么意義呢？